Интеллигентный торрент-трекер
canvas not supported
Нас вместе: 4 310 631

Искусственный интеллект будет выбивать долги


 
 
RSS
Начать новую тему   Ответить на тему    Торрент-трекер NNM-Club -> Поговорим -> Новости
Автор Сообщение
mixryk ®
Стаж: 6 лет 5 мес.
Сообщений: 1682
Ratio: 26,967
77.71%
russia.gif
Сбербанк заменил коллекторов «железной леди»
Сбербанк начал тестировать систему искусственного интеллекта Iron Lady при звонках должникам, просрочившим выплаты по кредиту. Блок «Риски» внедрил новую технологию взыскания просроченной задолженности по розничным кредитам. Об этом сообщает агентство «Интерфакс».

От стандартных телефонных роботов система отличается тем, что анализирует ответы клиентов и в зависимости от них формулирует следующие вопросы. Аналогичный подход используется некоторыми службами поддержки — например, в «Ростелекоме». Вдобавок к этому Iron Lady самостоятельно развивается — технологии машинного обучения помогают системе пополнять словарь при общении с реальными пользователями.
Пока «железная леди» используется только при работе с самым низкорискованным сегментом клиентов — владельцами кредитных карт. Если их смутит общение с искусственным интеллектом, они могут переключить звонок на живого человека — сотрудника банка. В дальнейшем систему планируется применять и при обработке долгов по другим видам кредитов. Предполагается, что это позволит существенно снизить издержки.

Источник
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Торрент-трекер NNM-Club -> Поговорим -> Новости Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1