[font:24ffd96108="Tahoma"]Заповеди телефонного общения
Обложка:
Жанр: Мультимедийный обучающий курс Описание: Мультимедийный обучающий курс "Заповеди телефонного общения" знакомит с тонкостями телефонного этикета и техникой ведения телефонных переговоров; помогает преодолеть психологический барьер и улучшить собственный имидж при телефонной беседе, учит, как составить портрет собеседника по его голосу и расположить к общению неразговорчивого человека, как правильно представиться и изложить суть вопроса, как избежать типовых ошибок и направить разговор в нужное русло. Учебные тексты, наглядные видеоматериалы и система пошагового обучения позволяют наилучшим образом разобраться во всех тонкостях телефонных переговоров. Состав разделов и глав курса разработан с учетом многолетнего практического опыта зарубежных и отечественных специалистов. Специальные задания помогают освоиться в наборе полезных советов, приведенных в курсе. Все тексты и видеоматериалы курса созданы на базе профессиональных методических разработок и адаптированы под потребности практикующих специалистов.
Обучающий курс "Заповеди телефонного общения" объясняет: -Какими бывают телефонные звонки. -Как подготовиться к деловому общению по телефону с учетом своих индивидуальных особенностей. -Как распознать собеседника в телефонном разговоре. -Как установить контакт и вести непринужденный диалог с различными собеседниками. -Какие психологические барьеры необходимо преодолеть в ходе телефонных переговоров. -Почему необходимо научиться управлять своим голосом. -Как контролировать и управлять телефонным разговором с помощью эффективных навыков общения. -Каковы приемы успешного разрешения трудных ситуаций в телефонном разговоре. -Как избежать конфликтов и получить необходимую информацию за считанные минуты. |
Mul'timediyny'y_obuchayusch'iy_kurs_Zapovedi_telefonnogo_obsch'eniya.torrent |
Торрент: |
Зарегистрирован |
Скачать
|
Зарегистрирован: |
03 Май 2007 21:50:19 |
Размер: |
206 MB () |
Рейтинг: |
4.7 (Голосов: 43)
|
Поблагодарили: |
150 |
Проверка: |
Оформление проверено модератором 31 Окт 2007 19:00:11 |
Как cкачать · Как раздать · Правильно оформить · Поднять ратио!
|
|
|