Эпоха одноразовых вещей: почему все так быстро ломается

В интересное время мы живем. Одежда, техника, мебель портятся намного быстрее, чем еда в ресторанах быстрого питания. Это подтвердили два австралийца, которые 20 лет хранили бургер из McDonald's. Причем за это время он почти не изменился. Все ломается не только у простых смертных. Так, по дороге в посольство США в Риме сломался лимузин президента США Джорджа Буша, на премьере «Беовульфа» в Лондоне у Анджелины Джоли разошелся шов на брюках, у короля Саудовской Аравии Сальмана Бен Абдель Азиз Аль Сауда по прилету в Россию сломался золотой трап.

К постоянным поломкам мы уже привыкли и относимся снисходительно, а вот в старые времена за брак серьезно наказывали. В древнем Вавилоне могли и казнить, в Америке в XVIII веке привязать к позорному столбу, в царской России — побить кнутом или отправить на каторгу. А в советское время бракоделам грозил тюремный срок от 5 до 8 лет.

На сегодняшний день нигде в мире, кроме Франции и Италии, за умышленное снижение качества продукции не наказывают. Поэтому производителям на этом грех не заработать. Но так было не всегда, и многие помнят, как тот же холодильник «ЗиЛ» десятилетиями исправно работал на даче, а магнитофон «Комета» не так просто было отправить в электронную Вальхаллу. Не отставали производители и за рубежом. Например, у джипа Toyota LandCruser 80 ресурс двигателя был около 500 000 км, а в пожарной части американского города Ливермор лампочка непрерывно горит уже более 100 лет. Кстати, за ней можно наблюдать по веб-камере в режиме реального времени.

Такая долговечность сейчас редкость: производителю нужно, чтобы его продукцию покупали чаще. Когда рынок постоянно расширялся, проблем со сбытом не было, но со временем продажи замедлялись, а акционеры требовали больше прибыли. Тут маркетологи стали прибегать к маленьким хитростям. У зубной пасты увеличили отверстие, а в рекламе Alka-Seltzer растворяли две таблетки вместо одной, что подняло продажи в несколько раз. Фильтры для воды и бритвы снабдили индикатором ресурса, который подталкивает к более частой замене сменных блоков. Картофелечистки стали красить в цвет картофельных очистков, чтобы хозяйки из-за невнимательности вкидывали их вместе с отходами. А мерная ложка в стиральном порошке увеличивает расход в 3 раза. Появилось множество одноразовых вещей: линзы, бритва, подгузник, посуда, мангал, полотенце и т. д.

Производители поняли, что главное — подсадить потребителя на свой продукт, а потом уже постепенно вытягивать деньги. Сказано — сделано. Игровые приставки Xbox, Sony PlayStation стали продавать почти по себестоимости, а зарабатывать на продаже игр, ведь потребитель уже никуда не денется. Также поступают и производители бюджетных китайских смартфонов и принтеров, продавая продукцию по минимальной цене. Автопроизводители в среднем зарабатывают $200-300 с автомобиля, а большую часть дохода получают с сервисного обслуживания. Две трети прибыли авиастроительные корпорации зарабатывают также на сервисе. Правда, не всегда все проходит гладко. Например, сервисная компания Lufthansa technik портит всю малину Boeing, перехватывая контракты на сервисное обслуживание их самолетов.

Производителям автомобилей и техники малину никто не портит, кроме единичных случаев, поэтому на время гарантийного обслуживания из клиента можно и даже нужно выжимать все соки. Добровольно потребители не любят расставаться с деньгами, и производители вынуждены прибегать к следующим ухищрениям.

1. Сделать детали дороже. Для этого исключается возможность покупки одного компонента: только в сборе с более дорогой деталью. Расколотое стекло на телефоне заменяется только с экраном. Топливный фильтр в автомобиле продается только с топливным насосом, маленькая втулка — только в сборе с амортизатором, копеечный предохранитель меняется вместе с блоком управления. Сломалась деталь за 30 рублей, извините, но ее можно заменить только в сборе с дорогим компонентом за 1500 рублей. И ведь никуда не денешься.

2. Усложнить ремонт. Работа ведется в нескольких направлениях. Необходимо исключить возможность ремонта за пределами фирменного сервисного центра и затруднить доступ к детали для увеличения трудоемкости работ. Для этого подойдет неразборная конструкция корпуса или использование винтов с уникальным рисунком головки, на которые будет сложно найти отвертки. Полезно будет препятствовать распространению инструкций по ремонту и обслуживанию техники, как это делают компании Toshiba и Apple. Еще популярно применение в телефоне клея вместо винтов для закрепления батарейки или экрана, что усложняет ремонт. В автомобилях Citroen или Peugeot для замены лампочки в фарах нужно снять бампер. Замена свечей в ВАЗе занимает 10 минут, а в некоторых моделях Saab для этого надо снять двигатель.

3. Ускорить износ деталей. Высшим пилотажем считается, когда поломки начинаются сразу после окончания гарантийного срока на изделие. Производители даже ввели такую должность, как специалист по параметризации. Его задача — внести в конструкцию такие изменения, чтобы агрегат гарантированно вышел из строя после окончания гарантийного срока. Причем это необходимо сделать очень аккуратно, не навредив репутации производителя. Примеры у всех на виду. Провод от зарядки перетирается за несколько месяцев. В BMW M5 мощностью более 500 л. с. в коробке передач фрикционные диски изготавливают из прессованного картона. В принтеры ставят чип, останавливающий печать после заданного количество листов, хотя чернила могут еще оставаться. Для сокращения срока службы аккумуляторов, микросхем, экранов достаточно слегка увеличить напряжение.

4. Снять с гарантии. Чтобы оградить себя от клиентов с поломками у производителей масса уловок. Приехали на сервис с дисками и шинами нештатной размерности — гарантия на подвеску не будет распространяться. Допоборудование нужно ставить только у официальных дилеров. Даже лампочку самому нельзя менять. В сервисе могут придраться к вашему телефону, якобы при вскрытии обнаружены следы попадания влаги и микротрещины из-за падения. Но до автопроизводителя Tesla всем далеко. При повреждении кузова потребитель слетает не только с гарантии, но и с сервисного обслуживания. При ударе могли быть повреждены аккумуляторные батареи, и производитель не хочет брать на себя риски. Так клиенты становятся обладателями одноразовых машин.

Но все тайное со временем становится явным. Apple пришлось признаться в целенаправленном замедлении работы старых iPhone якобы в интересах самих пользователей, хотя ранее к этому относились, как к байкам любителей теории заговора. В связи с чем во Франции и Италии началось расследование в отношении компании, а заодно появились претензии к Epson и Samsung. На этом фоне в начале 2018 года в Госдуму был внесен законопроект о противодействии запланированному устареванию. Постепенно общество начинает осознавать всю серьезность проблемы, и со временем маневров у производителей для вытягивания денег у потребителей будет все меньше и меньше.

Вообще, мысль о том, что производитель в первую очередь заботится о вас, можно отнести к утопии. Это похоже на то, как фермер заботится о молодых бычках породы ангус перед забоем. Поэтому к покупкам в наше время нужно относиться очень осторожно. Воспользуйтесь опытом тех, кто уже приобрел подходящий товар, ознакомьтесь со статистикой сервисных центров и уже в зависимости от бюджета решайте, какой уровень качества будет приемлемым, а риск поломки — минимальным.

Источник

Когда закон примут - тогда и поговорим. А пока бабло побеждает всё, особенно здравый смысл.
Хорошая статья, а то вроде все всё знают, но пока не систематизируешь и по полочкам не разложишь, не то.

одноразовое всё потому что акулы капитализма не знают сытости

Работая в сервис центре по ремонту принтеров наблюдал как в редукторе, в котом были белые шестерни, обязательно была одна чёрная. Именно она и изнашивалась. Самое интересное в том что отдельно она не поставлялась и если мы ее заменяли самодельной то редуктор ресурса уже не имел. Если чинить официально, то требовалось заменить редуктор в сборе. Стоимость редуктора была в разы завышена производителем. По чипам если пройтись, то идет война производителя с ремонтниками. Вторые взламывают чипы и делают этим эксплуатацию аппарата существенно дешевле. Первые непрерывно изменяют чипы и грозятся, а то и делают механизмы поломки электроники принтера в случае взлома чипа. Ну и последнее. Стоимость принтера стала настолько дешевой а запчасти наоборот предельно дорогими что ремонт аппарата стал невыгоден. Ремонтные фирмы, которые раньше гордились своим качеством работы разорились. В настоящее время ведется война на смерть между производителем и китайскими фирмами, которые делают картриджи. Ихние картриджи хотя и плохие но в разы дешевле оригинальных. Кроме того они не позволяют сделать перезаправку. Ну и износ аппаратов при их эксплуатации резко уменьшен. Вот и приходится рядовому пользователю думать как жить дальше. От себя могу посоветовать покупать проверенные аппараты бывшие в эксплуатации. У старых принтеров мин в чипах еще не было.

Истина. К сожалению, все так и есть. Обувь и одежда (дорогих брендов, не из Китая!) так же стала быстрее стариться. Если раньше, например, бренд Cucci славился своим качеством обуви, её можно было носит годами, сейчас покупатели жалуются, что при сумасшедшей цене на обувь, качество очень сильно упало. То краска слезет, то отклеется. Злые языки говорят, что итальянцы набрали в свои мастерские гастарбайтеров из России, Украины и Белоруссии, поэтому, качество обуви стремится к нулю. Ну а почему тогда такая же беда с одеждой? Если дорогие (не дешёвые) джинсы раньше носились по пять-семь лет, сейчас они редко носятся более двух лет. Кожаные изделия итальянский фирмы Louis Vitton сейчас успешно заменяются эко-кожей. Это такой качественный кожзам. К сожалению, кожзам редко носится больше года. Речь сейчас идёт не о дешёвом Китае, речь идёт о дорогих брендах. Которые с успехом копируются как в Китае, так и в некоторых европейских странах. И, о чудо, иногда такие подделки, носятся гораздо дольше чем оригинальные изделия. Тому примером могут служить знаменитая обувь фирмы UGG, или как мы их называем Угги. Итальянские угги убиваются за год по соли и грязи. Далее, вы можете заплатить за химчистку или выкинуть их на помойку. Стирать не советую, поберегите ваши нервы! Китайские, российские, польские подделки легко стираются и после этого выглядят не хуже новых. За сезон стирается подошва, которую можно легко заменить или выкинуть с лёгким сердцем. Это же не настоящие угги!
Почему-то вспомнились старые добрые советские унитазы. Они могли служить 20-30 лет, на них меняли детали и они могли прослужить ещё больше. Но вот наш старый унитиз стал течь. То ли сантехники перевелись, то ли он на самом деле безвозвратно сломался. Поставили счетчики, надо было срочно сто-то делать. Купили новый, то ли польский, то ли итальянский. Шик блеск и красота! По истечении гарантийного срока, полетела какая-то пимпочка, и снова вода стала течь. Сантехник пришёл, говорит, надо менять всю деталь, отвечающую за смыв, потому что таких мелких деталей не продаётся. Объяснил, что сейчас так делается, чтобы детали быстрее выходили из стороя. И покупатель снова покупал новый унитаз. Но мы то умные, поехали искать деталь. Точно такой же не нашли, нашли похожую. И что вы думаете, теперь после основательного использования унитаза, приходится смывать по три, иногда четыре раза, чтобы всему этому добру предать ускорение в гонке по лабиринтам канализации. А жена пилит, давай купим новый унитаз! Я не сторонник теорий заговоров, но почему-то после таких оказий, мне все чаще, везде мерещатся партизаны...

Эффект лампочки. Тайная история запланированного устаревания / The Light Bulb Conspiracy. The Untold Story of Planned Obsolescence [2010 / SATRip] (упомянутая лампочка в пожарной части).
Ссылки нет, но гугль ещё не отменили. Фильм чётко и понятно рассказывает всё, чего касается тема (не только о лампочках), но и о всех предметах, товарах окружающих нас, и объясняющий, почему и ДЛЯ ЧЕГО, всё так быстро ломается.

кому-то тысяча рублей большие деньги, а для кого-то пару миллиардов мало.

Интересная статья. Брал телевизор на 16 день после истечения гарантии умер. В мастерской сказали ремонту не подлежит. 43 тысячи в никуда.

С детства привык не выбрасывать вещи, а беречь и чинить. И вот когда вижу, как народ бьет телефоны, покупая новые; покупает самые дешевые вещи, а это те на которые скидки, и ведь люд вроде умен, но вообще не вникает в то, что это ширпотреб на сбыт.

И вот реклама, "ПОКУПАЙТЕ НОВЫЙ (ИМЯ ТОВАРА)..." новый, а старый чо? выбрасывайте? или "(ИМЯ ТОВАРА) НОМЕР 1 в..." номер 1? по какой шкале то? по убыванию или возрастанию? или "Это лучший (ИМЯ ТОВАРА) в мире!" ну ведь это откровенная ложь. Лучшему навязчивая реклама не нужна. Психология объясняет это оч просто, частое повторение закладывается на подкорку разума стабильным цементов, достаточно даже просто находится в зоне поражения. 1,2,3... ммм Данон.

Наша рыночная система. Наша в смысле людская. Денежный оборот и всё такое. Она должна эволюционировать. Мы должны расширяться с этого шарика в космос, но... мы тут, и вместо космоса, простите РОССИЯ, США, УКРАИНА, ИРАН, АТЛАНТИДА АБЫРВАЛГ, все машут своими шовинистическими трусами и меряются у кого ракета длинее, а тем временем идет А) перенаселение Б) истощение ресурсов В) удешевление производства, не только за счет улучшения технологических процессов, а банально, из-за экономических факторов (был специалист за 3000$ посадим Василия за 35000Р, работал на складе Вова за 2000Р смена, будет работать Вагиз за 500Р) Г) ухудшение климата.

Людям воистину уже вдолблено, что есть две грани а) дешево и б) очень дорого, это опять же реклама и общий фон. И по этому они пойдут покупать в крикливые места по скидкам, или на рынки где дешевле, чем потратить чуть больше и купить качественнее. Но вот беда. Кино и книги и тд, вбили новую штуку:

Жратву в рестиках и тд. Людям жалко потратить лишнюю 1000 рублей на обувь или заплатить, но прежде нанять, более квалифицированного мастера, чем... оставить в кафешке или на выходных 5000-30000Р, вот так в легкую. Это канеш круто, но то что Вы едите в крутом месте и красиво выглядите, но при этом экономите на всём, не делает вас успешными или значимыми, это делает Вас (все кто так поступает) чуваками из Африки, которые покупают крутейшие костюмы (рубашка, брюки, жилетка, пиджак, ботинки). Они вообще бедствуют, но оденут и как раз и - люди.

И одноразовые вещи это бич, а не крутизна нового столетия. Так как статунт ненужными 1000000ны контор, если вдруг начнут делать качественные вещи и отвечать за свой товар делом. Но боюсь эти ребяты, которые в правительствах, которые меряются ракетами и флагами, не приведут человечество к процветанию, им это не выгодно, пока жива бартерная и её нынешнее воплощение банковая, денежная экономика. Все будут пилить, убивать и мечтать об $, а не об реализации, создании качественных вещей.

Крайне актуальная статья! Сколько примеров, когда выпущенное несколько десятилетий назад работает исправно, а новое ломается на раз. Вокруг меня (думаю, у многих так) достаточно таких примеров. Недавно общался с главой фирмы по продаже спортивной обуви определённого бренда. Он так и сказал, что это раньше выпускали неубиваемые модели, а теперь в них закладывают быстрый износ.

Часто слышишь: "Приходится выбирать из того, что есть ... А что делать, если покупка реально необходима?!"

Практически любую вещь можно подлечить было бы желание и синяя изолента.

Конечно все можно списать на то что производитель плохой. А то, что люди покупают в 10 раз дороже себестоимости, так они не виноваты + даже им не интересно, сколько уплатят налог за этот товар. Просто нужно с умом относиться к покупкам вещам, а не каждый год покупать новый смартфон, новый компьютер и.т.д. В странах СНГ особенно любят купить что-то наперед, например многие покупают i7 и 1080ti в итоги играют в какие-нибудь танки или cs. Хочешь купить что-то качественное, покупай у официального производителя или официального посредника. Не нравится? Быстро портиться/ломается? Покупай у конкурентов! Только клиент, который тратит деньги, решают будет ли завтра производитель продавать свой товар или нет.

Facesmiler писал(а):

Почему-то вспомнились старые добрые советские унитазы. Они могли служить 20-30 лет, на них меняли детали и они могли прослужить ещё больше. Но вот наш старый унитиз стал течь. То ли сантехники перевелись, то ли он на самом деле безвозвратно сломался. Поставили счетчики, надо было срочно сто-то делать. Купили новый, то ли польский, то ли итальянский. Шик блеск и красота! По истечении гарантийного срока, полетела какая-то пимпочка, и снова вода стала течь. Сантехник пришёл, говорит, надо менять всю деталь, отвечающую за смыв, потому что таких мелких деталей не продаётся. Объяснил, что сейчас так делается, чтобы детали быстрее выходили из стороя. И покупатель снова покупал новый унитаз. Но мы то умные, поехали искать деталь. Точно такой же не нашли, нашли похожую. И что вы думаете, теперь после основательного использования унитаза, приходится смывать по три, иногда четыре раза, чтобы всему этому добру предать ускорение в гонке по лабиринтам канализации. А жена пилит, давай купим новый унитаз! Я не сторонник теорий заговоров, но почему-то после таких оказий, мне все чаще, везде мерещатся партизаны...

Это жестяная жесть.)))
У вас потёк бачок и вы сменили унитаз? И у нового опять потёк бачок? И "мастер" вам сказал опять менять унитаз!!!???
Отечественная запорная арматура в сливной бачок стоит СТО рублей и продаётся в любом хозяйственном магазине. И да - она подходит в любой бачок, ставится голыми РУКАМИ за 15 минут - это если никогда не ставили, я поставлю за пять. И нет - я не сантехник, я обычный, правда ещё советский инженер - электронщик по образованию. )))
При этом проработает она у вас года три минимум, если вода нормальная.
И ещё - не надо вызывать трёх электриков для замены лампочки, два это лишнее - крутить табуретку, хватит и одного. Так что вызывайте двух - сэкономите.)))
И вот после такого вы говорите что вас обманывают? Да вас грех не обмануть. Вы же ничего руками делать не умеете, даже элементарных вещей. Мне это вообще, дико читать - унитаз у них потёк и деньги стали убегать - потому что счётчик поставили. Нашли выход - раздолбали туалет, сменили унитаз, хотя сменить надо было запорную арматуру в бачке, которая и потекла, она - расходник. Меня понятно? В общем - купите жене очередной новый унитаз и продолжайте сетовать дальше на одноразовые вещи.

У меня висят часы морские их еще дедушка с катера взял, потому что списали, так они до сих пор идут им уже больше 70 лет а щас все зделано в тайвани
Кстати у меня ззажигалка зипо с гарантией 100 лет, уже 10 лет отслужилп.
Эх такую бы горантию на технику

Наконец-то актуальная тема.
Другое название происходящего -- копроэкономика, экономика г..на

Можно также привести пример, многим известный и очевидный, с компьютерными комплектующими: процессоры, средний и топ сегмент (про остальное уже молчу), которые долгое время делались именно с той задачей, чтобы эксплуатироваться как можно дольше. Производились с припоем между кристаллом и крышкой. Щас же там просто чьи-то сопли вместо припоя, вынуждающие покупателей, как минимум, тратиться на более дорогое охлаждение.

Ну и у других комлектух также не спроста сокращается гарантийный срок. И действительно идёт вонючая тухлая пропаганда всё больше и больше потреблять.