Эпоха одноразовых вещей: почему все так быстро ломается

В интересное время мы живем. Одежда, техника, мебель портятся намного быстрее, чем еда в ресторанах быстрого питания. Это подтвердили два австралийца, которые 20 лет хранили бургер из McDonald's. Причем за это время он почти не изменился. Все ломается не только у простых смертных. Так, по дороге в посольство США в Риме сломался лимузин президента США Джорджа Буша, на премьере «Беовульфа» в Лондоне у Анджелины Джоли разошелся шов на брюках, у короля Саудовской Аравии Сальмана Бен Абдель Азиз Аль Сауда по прилету в Россию сломался золотой трап.

К постоянным поломкам мы уже привыкли и относимся снисходительно, а вот в старые времена за брак серьезно наказывали. В древнем Вавилоне могли и казнить, в Америке в XVIII веке привязать к позорному столбу, в царской России — побить кнутом или отправить на каторгу. А в советское время бракоделам грозил тюремный срок от 5 до 8 лет.

На сегодняшний день нигде в мире, кроме Франции и Италии, за умышленное снижение качества продукции не наказывают. Поэтому производителям на этом грех не заработать. Но так было не всегда, и многие помнят, как тот же холодильник «ЗиЛ» десятилетиями исправно работал на даче, а магнитофон «Комета» не так просто было отправить в электронную Вальхаллу. Не отставали производители и за рубежом. Например, у джипа Toyota LandCruser 80 ресурс двигателя был около 500 000 км, а в пожарной части американского города Ливермор лампочка непрерывно горит уже более 100 лет. Кстати, за ней можно наблюдать по веб-камере в режиме реального времени.

Такая долговечность сейчас редкость: производителю нужно, чтобы его продукцию покупали чаще. Когда рынок постоянно расширялся, проблем со сбытом не было, но со временем продажи замедлялись, а акционеры требовали больше прибыли. Тут маркетологи стали прибегать к маленьким хитростям. У зубной пасты увеличили отверстие, а в рекламе Alka-Seltzer растворяли две таблетки вместо одной, что подняло продажи в несколько раз. Фильтры для воды и бритвы снабдили индикатором ресурса, который подталкивает к более частой замене сменных блоков. Картофелечистки стали красить в цвет картофельных очистков, чтобы хозяйки из-за невнимательности вкидывали их вместе с отходами. А мерная ложка в стиральном порошке увеличивает расход в 3 раза. Появилось множество одноразовых вещей: линзы, бритва, подгузник, посуда, мангал, полотенце и т. д.

Производители поняли, что главное — подсадить потребителя на свой продукт, а потом уже постепенно вытягивать деньги. Сказано — сделано. Игровые приставки Xbox, Sony PlayStation стали продавать почти по себестоимости, а зарабатывать на продаже игр, ведь потребитель уже никуда не денется. Также поступают и производители бюджетных китайских смартфонов и принтеров, продавая продукцию по минимальной цене. Автопроизводители в среднем зарабатывают $200-300 с автомобиля, а большую часть дохода получают с сервисного обслуживания. Две трети прибыли авиастроительные корпорации зарабатывают также на сервисе. Правда, не всегда все проходит гладко. Например, сервисная компания Lufthansa technik портит всю малину Boeing, перехватывая контракты на сервисное обслуживание их самолетов.

Производителям автомобилей и техники малину никто не портит, кроме единичных случаев, поэтому на время гарантийного обслуживания из клиента можно и даже нужно выжимать все соки. Добровольно потребители не любят расставаться с деньгами, и производители вынуждены прибегать к следующим ухищрениям.

1. Сделать детали дороже. Для этого исключается возможность покупки одного компонента: только в сборе с более дорогой деталью. Расколотое стекло на телефоне заменяется только с экраном. Топливный фильтр в автомобиле продается только с топливным насосом, маленькая втулка — только в сборе с амортизатором, копеечный предохранитель меняется вместе с блоком управления. Сломалась деталь за 30 рублей, извините, но ее можно заменить только в сборе с дорогим компонентом за 1500 рублей. И ведь никуда не денешься.

2. Усложнить ремонт. Работа ведется в нескольких направлениях. Необходимо исключить возможность ремонта за пределами фирменного сервисного центра и затруднить доступ к детали для увеличения трудоемкости работ. Для этого подойдет неразборная конструкция корпуса или использование винтов с уникальным рисунком головки, на которые будет сложно найти отвертки. Полезно будет препятствовать распространению инструкций по ремонту и обслуживанию техники, как это делают компании Toshiba и Apple. Еще популярно применение в телефоне клея вместо винтов для закрепления батарейки или экрана, что усложняет ремонт. В автомобилях Citroen или Peugeot для замены лампочки в фарах нужно снять бампер. Замена свечей в ВАЗе занимает 10 минут, а в некоторых моделях Saab для этого надо снять двигатель.

3. Ускорить износ деталей. Высшим пилотажем считается, когда поломки начинаются сразу после окончания гарантийного срока на изделие. Производители даже ввели такую должность, как специалист по параметризации. Его задача — внести в конструкцию такие изменения, чтобы агрегат гарантированно вышел из строя после окончания гарантийного срока. Причем это необходимо сделать очень аккуратно, не навредив репутации производителя. Примеры у всех на виду. Провод от зарядки перетирается за несколько месяцев. В BMW M5 мощностью более 500 л. с. в коробке передач фрикционные диски изготавливают из прессованного картона. В принтеры ставят чип, останавливающий печать после заданного количество листов, хотя чернила могут еще оставаться. Для сокращения срока службы аккумуляторов, микросхем, экранов достаточно слегка увеличить напряжение.

4. Снять с гарантии. Чтобы оградить себя от клиентов с поломками у производителей масса уловок. Приехали на сервис с дисками и шинами нештатной размерности — гарантия на подвеску не будет распространяться. Допоборудование нужно ставить только у официальных дилеров. Даже лампочку самому нельзя менять. В сервисе могут придраться к вашему телефону, якобы при вскрытии обнаружены следы попадания влаги и микротрещины из-за падения. Но до автопроизводителя Tesla всем далеко. При повреждении кузова потребитель слетает не только с гарантии, но и с сервисного обслуживания. При ударе могли быть повреждены аккумуляторные батареи, и производитель не хочет брать на себя риски. Так клиенты становятся обладателями одноразовых машин.

Но все тайное со временем становится явным. Apple пришлось признаться в целенаправленном замедлении работы старых iPhone якобы в интересах самих пользователей, хотя ранее к этому относились, как к байкам любителей теории заговора. В связи с чем во Франции и Италии началось расследование в отношении компании, а заодно появились претензии к Epson и Samsung. На этом фоне в начале 2018 года в Госдуму был внесен законопроект о противодействии запланированному устареванию. Постепенно общество начинает осознавать всю серьезность проблемы, и со временем маневров у производителей для вытягивания денег у потребителей будет все меньше и меньше.

Вообще, мысль о том, что производитель в первую очередь заботится о вас, можно отнести к утопии. Это похоже на то, как фермер заботится о молодых бычках породы ангус перед забоем. Поэтому к покупкам в наше время нужно относиться очень осторожно. Воспользуйтесь опытом тех, кто уже приобрел подходящий товар, ознакомьтесь со статистикой сервисных центров и уже в зависимости от бюджета решайте, какой уровень качества будет приемлемым, а риск поломки — минимальным.

Источник

Divine boy писал(а):

Конечно все можно списать на то что производитель плохой. А то, что люди покупают в 10 раз дороже себестоимости, так они не виноваты + даже им не интересно, сколько уплатят налог за этот товар. Просто нужно с умом относиться к покупкам вещам, а не каждый год покупать новый смартфон, новый компьютер и.т.д. В странах СНГ особенно любят купить что-то наперед, например многие покупают i7 и 1080ti в итоги играют в какие-нибудь танки или cs. Хочешь купить что-то качественное, покупай у официального производителя или официального посредника. Не нравится? Быстро портиться/ломается? Покупай у конкурентов! Только клиент, который тратит деньги, решают будет ли завтра производитель продавать свой товар или нет.

Что значит "любят купить что-то наперед"? Хороший проц и видяху покупают не только геймеры. Вообще не гамлюсь (наигрался в свое время), но комфорт в работе является одним из основополагающих критериев. Не встречал вменяемых людей, которые бы желали, скажем i5-й поменять на целерон = )

Целерон жесть урезаный атлон, пень круть

catterpillar82 писал(а):

Можно также привести пример, многим известный и очевидный, с компьютерными комплектующими: процессоры, средний и топ сегмент (про остальное уже молчу), которые долгое время делались именно с той задачей, чтобы эксплуатироваться как можно дольше. Производились с припоем между кристаллом и крышкой. Щас же там просто чьи-то сопли вместо припоя, вынуждающие покупателей, как минимум, тратиться на более дорогое охлаждение.

Им давно уже указывали на данный недостаток, много жаловались, но intel продолжает клепать камни с убогим термоинтерфейсом под тепло-распределительной крышкой, плюнул на intel, взял рязань с нормальным припоем вместо соплей под крышкой, уже почти год ни каких проблем, машину гонял адски, температуры все в норме, а производительность в моих задачах стала выше. Всем рекомендую AMD, не реклама (бывший штеудофил ).

Просмотр доступен только для зарегистрированных пользователей

Ради прибыли, подобное происходит во всех отраслях, в пищевой — в том числе. В часности, отсюда у людей и онкология в небывалых масштабах и прочее, прочее...

но у нас ведь любят накупить самого дешевого и некачественного и потом удивляются что все такое недолговечное

До сих пор находятся дедушки и бабушки, у которых много каких советских приборов пашет и по сей день. До сих пор встречаются старые советские аккумуляторы-таблетки, которые устали только сейчас и какому-нибудь дедушке нужен именно такой же, чтобы он проработал столько же...

И разгадка на загадку плохого качества проста - Китай. Кто-нибудь видел, как выглядит их заводы? Нет, не самый-самый передовой, где часть производства автоматизирована, а завод по производству каких-нибудь шнурков, аккумуляторов, мелкой бытовухи-электроники, лампочек? Выглядят эти заводы как большой сборочный цех, где сидят сотни узкоглазых на пластиковых табуретках и собирают все эти товары вручную и побыстрее.
И всей этой ораве нужно платить, всей этой ораве нужно жрать. Зачем им делать хорошую вещь, которую ты купишь и будешь пользоваться лет двадцать? Нет, она прослужит годик (в лучшем случае) и ты побежишь покупать новую, которую уже заботливо (а может и не заботливо) собрал для тебя какой-нибудь китаец.

Итог: Пока не наладим собственные производства в своей стране, не выведем качество на уровень советского - так и будем пользоваться одноразовыми вещами.

НЕПРОЧНЫЙ, НЕПРОЧНЫЙ, НЕПРОЧНЫЙ МИР… Фантастический рассказ-памфлет

История в тему: купил себе в 2014 году телефон Samsung S5610, в качестве временной замены на случай аварии со смартфоном, попользовался им для проверки немного и убрал, пока летом 2017 не наступил тот самый случай - кореш по пьяни разбил мне смартфон, уронил когда пытался сфотографировать. Стал я ходить с Самсунгом. И вот, осенью 2017 вдруг аккумулятор стал моментально разряжаться, я имею в виду моментально ! Вот сейчас индикатор заряда почти полный и вдруг раз - он уже пустой, а телефон пищит, что аккумулятор разряжен. Пару-тройку дней таскал на работу зарядку, так как телефон постоянно подзаряжался, я уже почти заказал себе новый аккумулятор, пока не вспомнил про теорию запланированного устаревания и не выставил дату на телефоне правильно, но год указал 2014. После этого аккумулятор перестал разряжаться и вновь стал работать нормально.

Китайских вертолётов нету везде надёжные робинсоны

Facesmiler писал(а):

Почему-то вспомнились старые добрые советские унитазы. Они могли служить 20-30 лет

если по нему не стучать молотком то он прослужит всю жизнь,впрочем как и любой другой
но вам этого не понять

Людям в этой стране всегда будет что-то не так. Кажется в свое время самые передовые мыслящие граждане сами захотели жить как в этих ваших цивилизованных европах и пользоваться их товарами и услугами и запилили перестройку. Чего жаловаться-то теперь?

Просто легальный грабеж народа !!!

Впрочем, люди тоже стали какими-то одноразовыми. Тоже частенько выходят из строя, редко чинятся.

что значит "почему"? фундаментальный принцип капитализма - прибыль любой ценой. если телевизор будет без проблем работать 15-20 лет, если автомобиль пробежит 1000000 километров, если обувь можно носить 5-6 сезонов, то зачем тогда людям покупать новые вещи и откуда капиталистам брать прибыль? производство качественной, долговечной вещи стоит дорого, соответственно, конечная цена для потребителя хоть и будет высокой, но маржа производителя и всей цепочки перепродавцов-спекулянтов будет меньше. с другой стороны, себестоимость одноразового товара низкая, прибыль в конечную цену можно заложить высокую, да ещё человек через год-два-три гарантировано придёт за новой вещью. как говорится - профит. хотели невидимую руку рынка? - жрите не обляпайтесь.

В моральном или другом устаревании есть своя логика, те кто этого не видят это не значит что этого нет.
Технологии развиваются путем инвестиций.Инвестиций без выгоды не бывают(мотивация инвестиций это заработать). А значит по логике сматрфоны,планшеты и другие компактные вещи мы бы не увидели еще лет 200 а то и больше...Например Холодильник сейчас энергоэффективный , фрион не токсичный, телевизоры тонкие энергоэффективные и многое то что сейчас бытовая техника и техника вообще обновляется стремительно быстро засчет покупательского спроса. Так что с одной стороны это отлично а с другой стороны раздражителем для тех кто не хочет ничего менять в своей жизни.