Из-за ошибки в Adobe Premiere Pro пользователь лишился тысяч ценных файлов

Американец подал в суд на компанию Adobe после того, как приложение для видеомонтажа Premiere Pro несанкционированно удалило его ценный видеоматериал.

В среду, 7 ноября, фотограф и видеооператор Дэвид Кит Купер (David Keith Cooper) подал иск от своего лица, а также от лица всех пользователей Premiere Pro 11.1.0, лишившихся своих файлов по вине приложения. Согласно исковому заявлению, Premiere Pro удалило важные файлы проекта после того, как Купер нажал на Clean Cache.

По словам истца, в 2013 году он приобрел подписку на Premiere Pro Creative Cloud за $50 в месяц, а в апреле 2017 года обновился до Premiere Pro 2017 (версия 11.1.0). Приложение сохраняло кэш файлов на диске компьютера, и в какой-то момент Купер решил освободить место, указав для сохранения кэшированных материалов директорию Videos на внешнем накопителе. В этой же директории хранились файлы, используемые фотографом для работы.

Когда Купер решил почистить кэш и нажал на Clean Cache, вместо того, чтобы удалить папку Media Cache в директории Videos, приложение удалило в этой директории все файлы, которые не открывались в течение последних 90 дней.

В результате фотограф лишился более 500 часов видео, порядка 100 тыс. индивидуальных видеороликов и проделанной работы на $250 тыс. В течение трех дней ему пришлось попотеть над восстановлением утраченных файлов с помощью специальных инструментов.

Позднее в сопроводительной записке к обновлению Premiere Pro 11.1.1 компания сообщила о вышеупомянутой ошибке, уточнив, что проблема с удалением кэша была исправлена. «С выходом 11.1.1 удаляться будут только файлы в папке Media Cache. Находящиеся рядом файлы удаляться больше не будут», - говорится в сопроводительной записке.

Источник

bejoy писал(а):

Предлагаю видеооператору Дэвиду Киту Куперу внезапно начать хранить свои документы в папке C:\$Recycle.Bin, а потом подавать в суд на Микрософт за то, что эта говеная ось не отличает нужные ему файлы от ненужных.

ох! вы представьте только, КАЖДЫЙ бухгалтер так и делает!
Место на диске заканчивается, система начинает кричать, что базы 1С сохранить не возможно, вызывают... что первым делом системщик будет чистить, если в корзине 30 Гб мусора? угадай-ка?
Почистил, ушел... и начинается:
- у меня пропали НАИВАЖНЕЙШИЕ файлы!
- А где они были?
- Я их в корзине хранила!!!
Суд! Ты виновен! Баланда!

как же смешно читать про всякие советы хранить в облаке и прочем ) вы вообще цены на трафик в Америке видели? ) это вам не Россия с её безлимитным оптоволокном во всех городах и во многих деревнях, там даже в крупных городах платят погигабайтно и намного дороже чем в России.
Его файлы лежали на отдельном диске, куда он перенёс и папку кеша. прога же вместо очистки паки кеша, как это делают все нормальные проги, похерила вообще весь диск. где тут ошибка пользователя? она с таким же успехом могла похерить все файлы и на системном диске, которые якобы давно не использовались.
как тут уже писали - за такое надо руки отрывать и в заталкивать. он правильно сделал что подал на них в суд и им еще повезло что он восстановил файлы, а то бы так дешево они не отделались.

!	Примечание от pericl:
	2.1. Участники должны соблюдать уважительную форму общения.Отредактировано.

Aleiv писал(а):

Американец просто захотел денег и это очевидно. Непонятно всё остальное.

Напротив, у него была подписка на этот софт, в отличие от многих из нас...

Громи монополии в бизнесе!!!

В хранении инф. каждый др....ит как может, в зависимости от их ценности и важности!....
А, вот про сгорающие из за сети компьютеры и быт.технику это уже косяк и жлобство хозяина дома, так как благо в 21 веке возможности для защиты входного напряжения горы, от хороших автоматов до целых систем, а если совковые пропки или жучки из медной проволоки то никто в этом не виноват кроме Вашего же жлобства, ах да, проще же воткунь везде безперебойники, или купить новую технику чем потратить 100-150$ на автоматику для общей входной сети и забыть про перегрузку или утечку высокого напряжения при замыкании в сети! Поэтому могу уверить в том, что электроника горит от проблем в сети, только у рукажопых !!!

carmagedon писал(а):

Osram7 писал(а): ... собеседования проводят не профильные специалисты, а специалисты по маркетингу А знаете, почему так? ...

Нет, не поэтому. А потому что эту информацию (о проведении собеседования специалистами по маркетингу) нельзя ни подтвердить, ни проверить, ни опровергнуть. Поэтому позвольте просто не поверить.
Тем более, что обсуждаемая ошибка к квалификации программиста вообще отношения не имеет.

Бекапы? Нет, не слышал..

Добавлено спустя 11 минут 2 секунды:

zz13 писал(а):

как же смешно читать про всякие советы хранить в облаке и прочем ) вы вообще цены на трафик в Америке видели? )

Например у zoolz.com недавно халява была с пожизненным, а скоро и киберпонедельник. а так 16 евро в месяц, примерно 2-3 ихних шаурмы за 1Т. Вообще ихний хостинг дешевле чем в РФ, многие в России тупо ресселят буржуев.

Бэкап надо было делать на внешний хард. Это настолько очевидно и банально, что даже не смешно...
kukusai
И ты совершенно прав: пользователь не обязан бэкапить. Не обязан, формально. Как не обязан нормальный водитель уступать дорогу дураку. Надеюсь, логика ясна
А если он сможет отсудить деньги, то молодец )

Цитата:

решил освободить место, указав для сохранения кэшированных материалов директорию Videos на внешнем накопителе. В этой же директории хранились файлы, используемые фотографом для работы.

Сам дурак. Не читал описание того что кэш и сами видеофайлы - не одно и тоже, и то что программа удалила все данные с папки кэша - тоже логично, она так и должна делать.

vlad001 писал(а):

Aleiv писал(а): Американец просто захотел денег и это очевидно. Непонятно всё остальное. Напротив, у него была подписка на этот софт, в отличие от многих из нас...

Да, не спорю, но он подал в суд,наверняка, выставив драконовские требования, чего не сделал бы никто из многих и немногих из нас, по причине наличия бекапов в надёжных хранилищах, если конечно, файлы изначально имели значение для пользователя.
Эта история, ещё раз подтверждает высказывание ныне покойного артиста и наличие работающей судебной системы, "там у них".

мы тут пришли к выводу,
абсолютно все плохие новости про windows пишут и придумывают линуксоиды устроившиеся работать в такие уважаемые и известные компании как Microsoft, Adobe, i tak dalej
в 99% случаев эти новости не коснутся ни одного пользователя и тебя конечно тоже мой друг.

так что этот американец стопудово - линуксоид.
ну ктож ещё мог это придумать

notimer писал(а):

Сам дурак. Не читал описание того что кэш и сами видеофайлы - не одно и тоже, и то что программа удалила все данные с папки кэша - тоже логично, она так и должна делать.

Если кэш и сами видеофайлы не одно и тоже, то как быть может быть логичным их равное удаление?
Не стоит фантазировать: разработчик признал свою ошибку.

Добавлено спустя 13 минут 26 секунд:

dj--alex писал(а):

мы тут пришли к выводу, абсолютно все плохие новости про windows пишут и придумывают линуксоиды устроившиеся работать в такие уважаемые и известные компании как Microsoft, Adobe, i tak dalej в 99% случаев эти новости не коснутся ни одного пользователя и тебя конечно тоже мой друг.

Хороший ход мысли, хотя и сформулированный через гугль-переводчик.
Но здравое зерно в нем есть. Линуксоиды устроились работать везде и всюду: качество товаров неуклонно падает независимо от бренда.
А наше правительство и дума сплошь состоит из линуксоидов - даже к бабке не ходи.
Подозреваю, что Президент тоже немножко линуксоид.

Это ладно, а вот что такое вылезло в последней версии десятки (1809) ? Доколе будет такая забагованность?

сам удалил на фаре, клиенты его начали пинать и он решил спихнуть всё на Адоб. фотограф одним словом...

GIP писал(а):

Вы не поверите, но я знаю такую бухгалтерию, где документы хранили... в "Корзине"! Я клянусь, это правда! Скорее всего, кто-то искал потерянный документ, открыл из корзины, так и дело и пошло...

Не клянитесь. Тут люди грамотные. Из корзины документы не открываются!

!	Примечание от pericl:
	Отредактировано.