Фред Райхельд, Роб Марки | Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь (2018) [PDF, FB2, EPUB, MOBI]

Автор: Фред Райхельд, Роб Марки
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00117-603-9
Жанр: Зарубежная деловая литература, Менеджмент и кадры, Привлечение клиентов, Работа с клиентами
Формат: PDF, FB2, EPUB, MOBI
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Черно-белые
Перевод: Инна Борымова, Сергей Филин
Возрастное ограничение: 12+

Описание:
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они её своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнётся к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчёта и оценки показателя лояльности клиентов.

Просмотр доступен только для зарегистрированных пользователей

Скриншоты:

Все одноименные релизы в Клубе
Время раздачи: Круглосуточно (по возможности) до 3 сидеров.