Классический форум-трекер
canvas not supported
Нас вместе: 4 103 695

Рой Лиллей | В компании с трудными людьми (2017) [EPUB]


 
 
RSS
Начать новую тему   Ответить на тему    Торрент-трекер NNM-Club -> Разное -> Популярная психология
Автор Сообщение
Lancelof ®
RG Releasers
Аплоадер эксклюзива
 
Стаж: 8 мес. 23 дня
Сообщений: 2233
Ratio: 114K
Поблагодарили: 285312
100%
russia.gif
Рой Лиллей | В компании с трудными людьми (2017) [EPUB]
Автор: Рой Лиллей
Перевод: Антон Руднев
Издательство: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9909052-4-5
Жанр: Психология, Управление персоналом
Формат: EPUB
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Черно-белые

Описание:
Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров, с которыми вы столкнетесь в любом коллективе. Поняв, что они думают и почему действуют так, как действуют, вы сможете избежать массы неприятностей и проблем. А усвоив советы Лиллея по стратегии поведения с трудными людьми, вы добьетесь положительных результатов и улучшите атмосферу в офисе. Ведь даже самые трудные люди не помеха, просто надо знать, как с ними договориться.
Книга будет полезна абсолютно всем, кто уже начал или только начинает трудовую карьеру, а также тем, кто интересуется психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений.
О книге
Глава 1. Краткий курс человеческих взаимоотношений
Трудный человек? Кто – я?!
Глава 2. Семь классических типов трудных людей (или Как прослыть экспертом за один кофе-брейк)
Узнаёте кого-нибудь?
Первое: ставим диагноз
Глава 3. Краткий путеводитель по конфликтам и мерам их преодоления
Что такое конфликт?
Глава 4. Работа с начальством, от которого можно чокнуться
Мистер Сердитый
Не показывайте, что вам тяжело
Глава 5. В тесных объятиях коллег
Любители соревнований
Соперники, враги и переход на личности
И вновь тихони
Глава 6. Как выжать результат из персонала
Независимый или упрямый?
Когда большая стрелка приближается к двенадцати
Хороший начальник не лезет в душу, а предлагает помощь
Кнут и пряник
Хороший ли вы начальник?
По-настоящему «трудные» подчиненные
Глава 7. Как ублажить эгоиста
Если трудность – это самолюбие вашего начальника
Если трудность в том, что на вас работает эгоист
Коллега-эгоист
Как унять всезнайку
Глава 8. Как справиться с агрессивными людьми и не получить по носу
Если злобный менеджер душит все ваши идеи
Если вам всучили нежизнеспособный проект
Если вы получили удар в спину
Глава 9. Как расшевелить лентяя
Любители работать строго по часам, по правилам и по традициям
Если ленивый подчиненный тормозит вашу работу
Начальник-тормоз
Как съесть слона?
Преступная лень
Глава 10. Справляемся с грубияном его же собственными методами
Громогласный диктатор
Когда у вас ничего не получилось
Когда ничего не помогает
Взрывоопасный коллега
Глава 11. Нытики, ворчуны и критики
Пытка холодной водой
Ищите союзников, вступайте в коалиции и укрепляйте связи
Слова, которые не хотелось бы слышать
Когда критик направляет собственное оружие на себя
Глава 12. Стремление к совершенству – тоже проблема
Что «заводит» перфекциониста?
Правила есть правила
Руководитель-перфекционист
Глава 13. Манипулируйте манипуляторами
Если вас подставили и придется взять вину на себя
Давайте договоримся
Если вы падки на лесть
Если вам льстят подчиненные
Глава 14. Как сдвинуть с места упрямца
Когда заказчик знает всё лучше вас
Глава 15. Упаднические настроения
Симулянты
Всем иногда нездоровится
Компашки, кружки и шабаш ведьм
Глава 16. Критиканы и придиры
Если вам достался придирчивый босс
Дотошные коллеги
Глава 17. Сплетни: бесполезная трата энергии
Как бороться со сплетнями
Профилактика эффективнее лечения
Глава 18. Покупатель всегда прав – да неужели?
Как справиться с трудным клиентом
Когда-когда вам это нужно?!
Как избежать неприятностей
Очень, очень, очень, очень трудный заказчик
Напоминайте, насколько вы хороши
Крикун
Претензии к обслуживанию
Когда рвет и мечет ваш сотрудник
Когда кричит начальник
Как справиться с очень грубыми людьми, не уподобляясь им
Скрытое хамство
Глава 19. Наши любимые жалобы
Глава 20. проблема@корпоративная. почта
Глава 21. Социальные сети
Кибертравля – что это такое?
Плохое управление
Это слишком просто
Как защититься от кибертравли?
Вы не одиноки
Что говорит закон?
Что делать, если вы подверглись травле – как в электронной переписке, так и при личном контакте
Десять советов, как предотвратить травлю в Facebook
Глава 22. Если ничего не менять, всё остается по-прежнему
Что таят в себе перемены
Как справляться с трудными людьми в период перемен
Глава 23. Как уладить конфликт: десять шагов
Глава 24. И в заключение…
Библиография
Рекомендуемая литература
Скриншоты:


Время раздачи: с 9:00 до 00:00 (до появления первых 3-5 скачавших)
[NNMClub.to]_Lilley. V kompanii s trudnyimi lyud'mi.epub.torrent
 Торрент:   Зарегистрирован
 
Зарегистрируйтесь и скачайте торрент!
1,82 KB
Free Leech
Примагнититься
 Зарегистрирован:   07 Мар 2020 22:07:48
 Размер:   1,15 MB  (
 Рейтинг:   4,9 (Голосов: 44)
 Поблагодарили:   251
 Проверка:   Оформление проверено модератором 07 Мар 2020 22:46:51
Как cкачать  ·  Как раздать  ·  Правильно оформить  ·  Поднять ратио!  
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Торрент-трекер NNM-Club -> Разное -> Популярная психология Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1