Анна Сосновая | Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии. Книга-тренинг (2021) [EPUB]
Автор: Анна Сосновая
Издательство: Питер
ISBN: 978-5-4461-1489-4
Жанр: Просто о бизнесе
Формат: EPUB
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Черно-белые
Описание:Книга посвящена модной, современной и востребованной профессии помощника руководителя или ассистента. Во всех крупных компаниях за руководителем закреплен помощник или ассистент. Однако все больше и больше представителей малого бизнеса и предпринимателей также ищут ассистентов.
В издании раскрываются базовые функции помощника руководителя: встреча гостей и телефонное общение, тревел-поддержка и организация совещаний, планирование графика и многое другое. Приведенные схемы, таблицы и прикладные инструменты позволят облегчить работу действующих ассистентов, а также легко войти в профессию новичкам. Читатели из первых уст узнают, как стать отличным специалистом.
Если вы действующий помощник руководителя или начинающий ассистент и хотите усовершенствовать свои навыки, возьмите на вооружение советы автора. Книга будет интересна всем, кого привлекает профессия помощника, а также студентам, фрилансерам и мамам в декрете, ведь она подходит и для удаленной работы.
Вместо предисловия
Об авторе
Как получить максимум от этой книги
Глава 1. О профессии помощника и ассистента
Кто он, ассистент руководителя
Качества ассистента
Что делает помощник? Разбираемся в функционале
Глава 2. Делу время. Тайм-менеджмент в работе ассистента
10 золотых правил планирования времени
Постановка задач
Расстановка приоритетов
Делегирование
Методы планирования времени руководителя
Напоследок о планировании
Глава 3. Организация командировок
Работа с информацией перед бизнес-поездкой
Работа с предпочтениями руководителя
Подготовка программы командировки
Бронирование гостиницы
Выбор гидов
Поиск авиабилетов
Заказ страховок
Организация трансфера
Советы по организации командировок и бизнес-поездок
Форс-мажорные ситуации во время бизнес-поездок
Глава 4. Телефонное общение в работе ассистента
Сервис
Работа с голосом
Входящие звонки
Фразы-конфликтогены
Несколько важных правил телефонного общения
Глава 5. Идеальный тандем руководитель – ассистент. Советы и секреты
Как создать тандем с руководителем
Как создать систему для эффективного взаимодействия с шефом
Обратная связь у руководителя
Глава 6. Деловой этикет в работе ассистента
Имидж
Внешний вид
Общие правила хорошего тона
Что допустимо и недопустимо
Основы офисного гостеприимства
Искусство small talk
Организация конферентных мероприятий
Глава 7. Digital-навыки ассистента
Полезные приложения и сервисы
Электронная переписка. Цифровой этикет
Заключение
Скриншоты:
Время раздачи: с 9:00 до 00:00 (до появления первых 3-5 скачавших) 
