В дорогих и популярных SSD-накопителях Samsung живет ошибка, прервращающая их в «кирпичи»

Владельцы популярных NVMe SSD Samsung 980 Pro рискуют стать жертвами ошибки, заложенной в одну из ранних версий прошивки устройства. Если ее оперативно не обновить, то дорогостоящий накопитель может лишиться функции записи данных и стать почти бесполезным. Несмотря на репутацию весьма надежных дисков, SSD Samsung в последнее время преподнесли своим хозяевам несколько неприятных сюрпризов. Новый флагман потребительского сегмента – 990 Pro – в некоторых случаях стремительно теряет ресурс вопреки заявленному производителю параметру TBW.

«Убийственный» баг
Американская компания Puget Systems, которая занимается сборкой компьютеров на заказ, зафиксировала всплеск количества обращений клиентов с жалобами на отказ накопителей на основе флеш-памяти (SSD) Samsung, пишет Techspot.

Проблема является актуальной для владельцев 2-терабайтных моделей NVMe SSD семейства 980 Pro. В тоже время устройствам емкостью 500 ГБ и 1 ТБ, скорее всего, ничего не угрожает.

Puget Systems связывает возникновение неполадок в работе этих весьма дорогостоящих дисков с наличием ошибки в их прошивке. Баг присутствует в оригинальной версии микропрограммы накопителя и вызывает переключение устройства в режим работы «только чтение». В результате SSD превращается в практически бесполезный кирпич, который становится проблематично использовать как в качестве загрузочного диска, так и файлового хранилища.

Samsung представила линейку 980 Pro в сентябре 2020 г. Входящие в нее накопители построены на базе контроллера Elpis, флеш-памяти V-NAND и быстрой энергозависимой DRAM для кеширования данных.

По заявлению производителя, устройство обеспечивает скорость последовательного чтения и записи до 7000 МБ/сек и 5000 МБ/сек соответственно, а скорость произвольного чтения и записи — до 1000K IOPS, что в два раза быстрее, чем PCIe 3.0 и до 12,7 раза быстрее, чем твердотельные накопители SATA.

Решение проблемы
Как отмечает Techspot, Samsung официально не уведомляла владельцев 980 Pro вместимостью 2 ТБ о наличии подобной проблемы. Однако Puget Systems, по собственному заявлению, плотно сотрудничала с компанией по этому вопросу. В итоге Samsung порекомендовала столкнувшимся с проблемой клиентам Puget как можно скорее обновить прошивку SSD. Наиболее свежая ее версия носит идентификатор 5B2QGXA7.

SSD 980 Pro, приобретенные ближе к старту продаж, с высокой вероятностью имеют микрограмму версии 3B2QGXA7, которая способна вывести ее из строя. Купленные сравнительно недавно устройства могут иметь несколько более новую прошивку – 4B2QGXA7. Puget Systems утверждает, что работающие под ее управлением накопители будут в порядке и без установки обновления.

Обновление прошивки Samsung 980 Pro осуществляется при помощи специализированного приложения SSD Magician, которое можно скачать с официального сайта. Процесс установки как программы, так и обновленной микропрограммы в достаточной мере интуитивен и прост.

Заслуженная репутация надежных SSD
Согласно выводам Puget Systems, основанным на анализе данных по частоте выхода различных компьютерных комплектующих из строя, SSD-накопители Samsung традиционно демонстрируют высокий уровень надежности. Абсолютно беспроблемными по итогам 2019-2021 гг. были признаны SSD 870 EVO/QVO. Лишь 0,1% накопителей Samsung 860 Pro была отбракована сборщиками при полном отсутствии претензий на их счет со стороны клиентов.

Показатели модели 980 Pro в форм-факторе M.2 также находятся на очень высоком уровне – 0,09% от общего числа закупленных Puget устройств не дошли до потребителя в составе ПК, 0,11% отказали в процессе эксплуатации.

Неприятности с Samsung 990 Pro
Тем не менее от владельцев новейших NVMe SSD Samsung линейки 990 Pro, цена которых начинается от $170 за модель емкостью 1 ТБ, в последнее время поступают жалобы на стремительное расходование ресурса накопителя.

В конце января 2023 г. CNews писал о том, что в некоторых случаях этот показатель мог достигать значения в 36% при совокупном объеме записанных на SSD данных не превышающем 2 ТБ. При этом в перечне спецификаций к 990 Pro параметр TBW (Total Bytes Written) – суммарный объем данных, который гарантированно можно записать на накопитель, ключевая характеристика надежности SSD, составляет 600 ТБ на 1 ТБ емкости накопителя. То есть в случае с популярной 2-терабайтной моделью производитель гарантирует, что устройство выдержит запись 1200 ТБ информации. При заявленном показателе TBW устройство такими невероятными темпами деградировать не может.

Впрочем, нельзя исключать и вероятности того, что и в случае с 990 Pro проблема заключается в «забагованности» прошивки. Именно микропрограмма накопителя собирает и передает клиентскому ПО показатели S.M.A.R.T., на основе которых формируется оценка «здоровья» устройства.

По информации Blocks & Files, Samsung, наконец, обратила внимание на жалобы пользователей и взялась за изучение проблемы.

Reyvenjeyk писал(а):

Ну, собственно, я словил кирпич в декабре. Покупал в компьютер юниверс, пошел в Самсунговский официальный сервис - отправили гулять, т.к. их только менять полностью, а он не для Российского рынка - где покупали, туда и отправляйте. Компьютер юниверс в свою очередь тоже отправил гулять, т.к.: "Вы Россиянин". Такие дела, учитывайте при покупке.

не важно где вы его покупали , хоть в Африке. Авторизированный сервис SAMSUNG обязан произвести ремонт или обмен ( если ещё осталась гарантия, которая начинается с момента получения посылки от computeruniverse) учитывая что это заводской брак. Гарантийный срок ищите на сайте производителя или в доках от SSD. Иногда прям на упаковке указан срок гарантии. Если отказали пишите им претензию (ЗЗПП вам в помощь)

Два года назад купил 870 EVO Plus 1Тб в качестве системного - за два года записалось 10Тб, всё нормально тьфу-тьфу. А ведь была мыслишка на 980-й перейти...

BQZ писал(а):

Reyvenjeyk Закон о защите прав потребителей забыт?

Магазин иностранный и законы для него, под которыми ты фигурируешь как покупатель/потребитель тоже иностранные. Т.е. под наш закон при заказе себе с иностранного магазина с доставкой - этот самый магазин не попадает. Эти 2 момента приводят к следующему: ты можешь подать в суд у нас, а магазин уведомят о судебном процессе. Но компьютер юниверс, "честно и ВРЕМЕННО" не сотрудничает с покупателями из стран находящихся под санкциями. А самсунг, по их утверждениям, не виноват ни в чём: у вас гарантийный случай - отправляйте обратно в магазин, а магазин уже притащит в МЕСТНЫЙ сервисный центр самсунга, где его и починят. Итог: как только снимут санкции , они будут рады помочь! До тех пор, никаких дел не имеют с под санкционными лицами.

Добавлено спустя 3 минуты 53 секунды:

Yanenko2 писал(а):

Reyvenjeyk писал(а): Ну, собственно, я словил кирпич в декабре. Покупал в компьютер юниверс, пошел в Самсунговский официальный сервис - отправили гулять, т.к. их только менять полностью, а он не для Российского рынка - где покупали, туда и отправляйте. Компьютер юниверс в свою очередь тоже отправил гулять, т.к.: "Вы Россиянин". Такие дела, учитывайте при покупке. не важно где вы его покупали , хоть в Африке. Авторизированный сервис SAMSUNG обязан произвести ремонт или обмен ( если ещё осталась гарантия, которая начинается с момента получения посылки от computeruniverse) учитывая что это заводской брак. Гарантийный срок ищите на сайте производителя или в доках от SSD. Иногда прям на упаковке указан срок гарантии. Если отказали пишите им претензию (ЗЗПП вам в помощь)

Я тоже надеялся на это. По итогу - что там, что там отказ. И ещё такой момент: я принёс его им, они его приняли. Вечером уже звонят: "Ой, а он не для Российского рынка?" - "Ну тогда мы за него не отвечаем". Т.е. даже причину поломки, не определили, на офф поддержке самсунга подтвердили их позицию - разбирайтесь с магазином. По идее можно суд устраивать, но я в таких делах увы - не силён.

Yanenko2 писал(а):

Reyvenjeyk писал(а): Ну, собственно, я словил кирпич в декабре. Покупал в компьютер юниверс, пошел в Самсунговский официальный сервис - отправили гулять, т.к. их только менять полностью, а он не для Российского рынка - где покупали, туда и отправляйте. Компьютер юниверс в свою очередь тоже отправил гулять, т.к.: "Вы Россиянин". Такие дела, учитывайте при покупке. не важно где вы его покупали , хоть в Африке. Авторизированный сервис SAMSUNG обязан произвести ремонт или обмен ( если ещё осталась гарантия, которая начинается с момента получения посылки от computeruniverse) учитывая что это заводской брак. Гарантийный срок ищите на сайте производителя или в доках от SSD. Иногда прям на упаковке указан срок гарантии. Если отказали пишите им претензию (ЗЗПП вам в помощь)

Важно! Если диск не для рынка СНГ, а для Европы, то отправят вас на три веселые. Месяца два назад уточнял, звонил.

Не совсем понятно как эта ошибка меняет материал накопителя памяти, меняет его форму и вес до корпича. Происходит ли при этом разрушение рядом установленных компонентов?

Только я собрался на Samsung переходить....

пасибо, обновил прошивку

за последние 5 лет установил точно больше ста ssd от samsung_а. ни одной жалобы... и в декабре у меня. на моем Любимом игровом стационаре умер системный 980 PRO 1ТБ прожив 10 месяцев.
на этой почве доверие к samsung пошатнулось...

Тут как повезет - не поломалось ни одного самсунга, а 320й интел поломался с очень странными симптотами, пришлось доламывать, чтобы сервис его принял.

araick писал(а):

Только я собрался на Samsung переходить....

Да тут как повезет, ломается все. Самсунги вообще хорошие ссд.
Но, надо отменить, сейчас полно других вариантов не хуже (а местами и лучше) ссд дисков: KC3000, P31/P41, SN850 и еще несколько других.

dedSerduk писал(а):

а 320й интел поломался с очень странными симптотами

это было неудачная серия в свое время
один такой у меня в кирпич всё же превратился давно
поменяли
два других до сих пор нормальные 320е

Добавлено спустя 1 минуту 55 секунд:

Enforcer25 писал(а):

Самсунги вообще хорошие ссд.

у меня два давнишние 850е вроде или 840е
один млц
хорошие да

Что в первый раз что ли? Было время и 870е эво данные за пару месяцев начинали "забывать". Ничего, поправили.

Цитата:

Только я собрался на Samsung переходить....

Любит наш народ всякое ....но.
С 90-х годов ни одной нормальной корейской поделки не видел. Вот вообще ни одной. Всегда глюкалово. Причём в очень странных местах.
Я вот не понимаю, неужели все забыли про их факап с Ноте Севен? Это такой смартфон переросток который любил самоликвидироваться со спецэффектами. Нормальный человек после такого эту марку бы лет двадцать стороной обходил. А у нас любят, хвалят, покупают...
Неужели все забыли про их первые SSD которые после года работы начинали дико тупить? И всё равно "лучший SSD по итогам бла-бла-бла".
Иханный смарт телевизор, плазма 65". Типа встроенный скайп и прочие интернет ништяки. Только не работает в сети предприятия. Настройки прокси отсутствуют напрочь. А кто его из сети предприятия в обход прокси пустит? Вот вся смартовость коту под хвост. В итоге работал только через комп.
И вот так у них абсолютно всё. Типа включил WiFi, а у камеры макрорежим отвалился. Для особо одарённых: это образный пример, не надо писать "у меня при включении WiFi ничего не отваливается".
Вот могут они микросхемы памяти делать, матрицы там. А собрать из этого нормальный смарт или телевизор - ну никак. Руки надо на плечи пересаживать.

Лучше брать HDD оно надежнее и долговечное !!!
SSD диск хуже по износостойкости срока службы востанавление информации.
Тем более флагманские они хуже по производительности.

ronin_tag писал(а):

Всякую ересь постят, зачем не понятно

В данном случаи ериси нет.
Наоборот помощь тем у кого такой же диск и он еще живой, прочитают новость, обновят прошивку и дальше будут спокойно жить.