Зависает ПК!!!

Такая проблема-зависает пк,ничего не помогает, повезли в сервис - заменили SATA кабель между жестким и материнской платой,через некоторое время сново все началось, раскроеш системник пошевелиш провод на пол часа хватает,потом резко зависает и стоит какой то шум постоянно в жестком , этот звук с самой покупки был.Вопрос что может быть-жесткий, или сами входы на жестком или на материнке,и как это проверить.Заранее спасибо!"- все одназначно ответили,что винчестер.
Повезли опять в СЦ, сейчас приходит смс- дефектов не обнаружено! Закон подлости-у них наверно работал,но я точно уверен,что проблема останится,просто нужно было дольше тестировать. Как поступить в данной ситуации???

Ну так-то да. Иногда не понимаю сотрудников магазинов и СЦ, когда они начинают такой вот ерундой страдать - как будто их собственные деньги считают...

Добавлено спустя 1 минуту 32 секунды:

Да и вообще - чем лучше сервис - тем счастливее клиент - придет и купит что-нить еще - посоветует знакомым.

awphilippov Срасибо за совет! Да,трепетное это дело,особенно когда плохо знаешь свои права,а на этом играют другие люди. Будем ознакамливаться с правами, чтоб следующий раз хоть как то подкованней быть!

Добавлено спустя 4 минуты 1 секунду:

Цитата:

Да и вообще - чем лучше сервис - тем счастливее клиент - придет и купит что-нить еще - посоветует знакомым.

Это верно замечено!!!!

awphilippov писал(а):

Есть реально такое правило - два обращения в СЦ - на третье замена товара.

Но только при условии, что дефекты подтвержденные. А так получается, что он обращается а реально дефекта нет. И будет это расценено как попытка вернуть или обменять заведомо рабочий товар.

awphilippov писал(а):

А кроме того, тебя как клиента компании, у которой ты купил системник, вообще не должны волновать причины возникновения проблем с компьютером (если не сам вызвал проблему - т.е. не гарантийный случай), ты не специалист, тебе нужно, чтобы вещь работала, как положено.

Он винду лицензионную купил? Вот тот-то и оно. Они тут же сошлются на то что сборка пиратская и из-за этого глюки. И будут юридически правы.

awphilippov писал(а):

Плюс лучше всего потребовать замену всего системника, а не отдельно винта.

По тому же самоме закону о правах потребителя: сложная бытовая техника (а ПК к ней относится) надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. А я на 99% уверен (судя по их сервису), что комп продавался как детали+сборка, что никто не смог потребовать обмена ВСЕГО системника.

awphilippov писал(а):

После этого туманно сошлись на (ранее прочитанный тобой) закон о защите прав потребителя (можно и не туманно, а вполне конкретно - но здесь чистая психология, поэтому лучше не умничать).

Чтобы на него ссылаться, его надо знать. А то мы все го знаем только в одну сторону - покупателя. И то поверхностно.

awphilippov писал(а):

З.Ы.: Кстати, если они тебе вдруг скажут, что точно такого товара уже нет, то - ты можешь потребовать возврата денег (без каких либо доп.условий), замены товара на похожий (только если сам этого захочешь) - с твоей или их доплатой. З.Ы.Ы.: если при замене товара на такой же как у тебя, они говорят, что цена товара повысилась и ты должен доплатить - шли их лесом и сообщай (опять "туманно" намекнув на закон о ЗПП), что в случае замены товара цена считается той, что была на момент покупки, то есть той, что указана в цене на приобретение товара, независимо от изменившейся ценовой политики компании и ты ничего доплачивать не обязан. Удачи!

Опять же.
1. Сложная бытовая техника (а ПК к ней относится) надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
2. Чтобы на него ссылаться, его надо знать.

Так что не советуйте человеку то, о чем сами наслышаны только поверхностно.

awphilippov писал(а):

odessky - вариант неплохой, но это долго.

Поверьте Ваш вариант ГОРАЗДО дольше. Знаем проходили, причем как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

tiamath писал(а):

Он винду лицензионную купил?

99%, что венда на компе предустановленная, знач лицензионная. Или продавец самдурак.

Glebtor
Мы все еще в России живем или я что-то пропустил?
По крайней мере у нас даже на компы продаваемые в официальные учреждения по безналу ставится обычные сборки с того же NNM клаба.

tiamath писал(а):

Мы все еще в России живем или я что-то пропустил?

Не знаю, как у вас там в городе, но у нас все крупные продавцы (те, что не на коленке собирают, а серьезные поставщики, за остальных не поручусь) все продают либо с лицензией либо с линухом.

Glebtor
Ну может у Вас все по другому. У нас пока с пиратством не борются. А там где борются цены в 2 раза выше. И туда физ лица не ходят. Но это уже дело третье.
Суть в том, что из-за винды комп не будет зависать. Перезагружатся, вылетать в синий экран, сыпать ошибками - может. Виснуть нет.

tiamath писал(а):

Суть в том, что из-за винды комп не будет зависать. Перезагружатся, вылетать в синий экран, сыпать ошибками - может. Виснуть нет.

С этим я соглашусь на 100%. Симтомы абсолютно не виндовые, а аппаратные.

Кроме того Винду не обязательно активировать после установки - будет работать как ознакомительная, без расширеннных возможностей и красот всяких, для проверки работоспособности ПК достаточно ...

tiamath

Цитата:

Но только при условии, что дефекты подтвержденные. А так получается, что он обращается а реально дефекта нет. И будет это расценено как попытка вернуть или обменять заведомо рабочий товар.

Ну как так, системнику 2 месяца, какой смысл обменивать рабочий на рабочий??? Унего веть после его доблестной диагностики, 2 раза завис в течении 10 мин.

Цитата:

Он винду лицензионную купил? Вот тот-то и оно. Они тут же сошлются на то что сборка пиратская и из-за этого глюки. И будут юридически правы.

Винда лицензия с этого же магазина,была предустановлена.И сдавалась в СЦ с этой же виндой,ранее я это писал!

Elkent писал(а):

инда лицензия с этого же магазина,была предустановлена.

Как и прогнозировалось. Но суть не в этом. Даже нелицензионная венда к поломке железа привести не может, а симптомы, повторюсь, аппаратные.

Цитата:

А я на 99% уверен (судя по их сервису), что комп продавался как детали+сборка, что никто не смог потребовать обмена ВСЕГО системника.

Комп уже продовался полностью в сборе, Фирма ла-ла-ла(незнаю можно ли писать название или нет,написал бы), и на системнике эмблема ла-ла-ла, тоесть сборка этого же магазина.

Elkent
Тогда тебя вообще не должны волновать неисправности. Это их работа.
Осталось только им на нее явно указать. Например сэмитировать ситуацию при которой он 100% зависнет.

tiamath писал(а):

Elkent Тогда тебя вообще не должны волновать неисправности. Это их работа. Осталось только им на нее явно указать. Например сэмитировать ситуацию при которой он 100% зависнет.

Elkent писал(а):

Он мне говорит,вчера я его тестил около 3 часов и проблем не обнаружено. Включаем системник, буквально через минуту он зависает на рабочем столе, спрашиваю -: Почему? Он отвечает- незнаю,нажимает на перезагрузку в системнике, комп не доходя до загрузки Виндовс опять зависает.

Уже было.

Цитата:

Например сэмитировать ситуацию при которой он 100% зависнет

Уважаемый tiamath, незнаю читали вы ранее выше мною написаные посты Я же говорил,что сегодня перед этим же специалистом в сервисе,при проверке комп завис 2 раза!