| Автор |
Сообщение |
stepina ®
Стаж: 18 лет 5 мес.
Сообщений: 19
Ratio: 3.618
100%
|
Al2005 я могу присоеденится к раздаче но искренне не понимаю как это сделать |
_________________
В моей улыбке - льстивое коварство.
В моих глазах - наивность постоянства.
В моих поступках - пьяное блаженство.
А я сама – порок и совершенство! ...
|
|
 |
FailWare
Стаж: 18 лет 9 мес.
Сообщений: 11945
Ratio: 23.712
Поблагодарили: 510
100%
Откуда: от мамы с папой
|
dr_mobill
+100
всем почему-то легче спросить, чем читать "портянку" FAQ... |
_________________ Если Бог все видит, значит надо жить так, чтобы ему не было скучно.
Есть проблемы? Сначала читаем ЧаВо(FAQ) |
|
|
|
dr_mobill
Стаж: 19 лет 3 мес.
Сообщений: 1109
Ratio: 14.838
Поблагодарили: 5211
100%
Откуда: Мы все оттуда
|
FailWareНу а нам не в падлу объяснять по новой  |
|
|
|
|
Al_Vasif
Олигарх+
Капитан Очевидность Uploader 100+
Стаж: 18 лет 5 мес.
Сообщений: 25059
Ratio: 4346.735
Раздал: 483.7 TB
Поблагодарили: 42894
100%
Откуда: Ex oriente lux
|
Пора оптимизировать работу техподдержки. Формализовать и пронумеровать типичные проблемы. Набить несколько шаблонов с алгоритмами действий пользователя и промежуточными контрольными вопросами( сделай то-то и то-то, если стало так, делай это. иначе так-то). И вперед! Проблема номер два? Вставить в ответ шаблон номер два. И проблемы решаются и нервы в порядке. Ляпота!  |
_________________
На все вопросы рассмеюсь я тихо,
На все вопросы не будет ответа.
|
|
|
|
Alx
Ясновидящий телепат
Стаж: 19 лет 2 мес.
Сообщений: 9387
Ratio: 28.47
Поблагодарили: 8832
100%
|
| Vasiv писал(а): | Формализовать и пронумеровать типичные проблемы. |
формализованы и пронумерованы. Теперь осталось составить FAQ2 по тому, как пользоваться FAQ, а потом, если ещё и потребуется - FAQ3 для FAQ2... |
_________________ It is nice to be important, but it is more important to be nice!
FAQ |
|
|
|
Ivanovich
Стаж: 19 лет 5 мес.
Сообщений: 569
Ratio: 3.101
Поблагодарили: 253
41.13%
|
| Vasiv писал(а): | Формализовать и пронумеровать типичные проблемы. |
Стоп лова лучше...на "ратио", "порты", "раздача" с автоматическим посылом в ФАК  |
|
|
|
|
stepina ®
Стаж: 18 лет 5 мес.
Сообщений: 19
Ratio: 3.618
100%
|
проблема в том что никто практически самостоятельно ничего не изучает, все так или иначе спрашивают совета, в общем спасибо за помощь, извините за беспокойство |
_________________
В моей улыбке - льстивое коварство.
В моих глазах - наивность постоянства.
В моих поступках - пьяное блаженство.
А я сама – порок и совершенство! ...
|
|
|
|
Alx
Ясновидящий телепат
Стаж: 19 лет 2 мес.
Сообщений: 9387
Ratio: 28.47
Поблагодарили: 8832
100%
|
ладно, все всё поняли, тема закрыта. |
_________________ It is nice to be important, but it is more important to be nice!
FAQ |
|
|
|
|
|
