Госдума запретила навязывать потребителям дополнительные товары, работы и услуги

Госдума приняла во втором и третьем чтении закон, который с 1 сентября 2025 года запрещает навязывать потребителям любые дополнительные товары, работы и услуги.

Потребитель будет вправе отказаться от оплаты навязанных ему дополнительных товаров (работ, услуг), а если они уже оплачены, то потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата денег. Требование о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня его получения.


Продавцам (исполнителям, владельцам агрегаторов) запрещается проставлять автоматические отметки о согласии потребителя с приобретением дополнительных товаров (выполнением работ, оказанием услуг). А если потребитель согласен с их приобретением (выполнением, оказанием), он должен будет подтвердить это в письменной форме. Соответствующие изменения вносятся в статью 16 закона «О защите прав потребителей».

Эти изменения позволят усилить защиту прав потребителей, а также добросовестных предпринимателей, которые не используют подобные уловки, пояснял ранее премьер-министр России Михаил Мишустин. А руководитель Роспотребнадзора Анна Попова отмечала, что под действие закона попадают любые товары, работы и услуги. По ее словам, закон следует рассматривать как системный шаг к формированию цивилизованного потребительского рынка.


«Важно защитить людей от излишних трат, а также пресечь попытки манипулирования и принуждения к совершению ненужных и невыгодных покупок. А продавцам, исполнителям и владельцам агрегаторов необходимо помнить, что навязывание дополнительных товаров, работ и услуг является нарушением закона», — заявил журналистам председатель Госдумы Вячеслав Володин.

Мишустин отмечал, что россияне жалуются в Роспотребнадзор на нарушение своих прав: например, при продаже билетов на самолет или поезд автоматически добавляется согласие на заключение договора добровольного страхования. С этим сталкиваются также жильцы многоквартирных домов при оплате коммунальных услуг; клиенты многих автосалонов; пациенты, с которых требуют плату за медицинские услуги, положенные по ОМС.

При этом, как отмечал премьер, тактика навязывания дополнительных услуг четко выстроена: человек не сразу понимает, что автоматическая отметка о согласии вынуждает его переплачивать, а при попытке отказаться ему грозят отказом в заключении договора и даже штрафом, или не дают обещанную скидку. В связи с этим новый закон требует письменного согласия на получение дополнительных товаров, работ или услуг. Автоматические отметки им не являются.

Источник

Неужели они сделали что то полезное. Давно пора, ибо барыги всё дальше от берегов.

Впихивать продолжат и рекламировать
Тут про другое
Тут про то что сначала пол дома построили а потом начинается вымогательство
Или про автомобили когда оплатил а тебе рассказывают что надо докинуть так как этой комплектации нет в наличии

Законы нужно писать четко, подробно и однозначно. Но депутаты сделают как привыкли.

фишка в том, что от допа можно отказаться в течении трех дней после оплаты, а навязывание незаконно. Например, идем к сексменьшинствам в автосалон, и, либо снимаем их скрытно на камеру (а это не запрещено) и отправляем в соответствующие инстанции, либо тупо соглашаемся на коврики за 50К и на следующий день отказываемся от ковриков
Единственное, в статье не упоминается ответственность, а навязывание товаров и услуг было запрещено и раньше, что не работало в принципе. Вот если бы ответственность уголовная, лет на 5 и штраф в пару лямов - был бы полезный закон)

WhiteScorpion писал(а):

Расскажите мне пожалуйста - с каких пор законы в России необязательны к исполнению? Был такой период очень много лет назад... для номенклатуры. Но кончился - уже давно. Прекратите уже жить прошлым.

Закон запрещает курение в общественных местах - как курили, так и курят на улицах. Закон запрещает распитие спиртного - людей с пивом на остановках вижу регулярно, полиции рядом ни разу не видел. Крупных собак без намордников запрещено выгуливать - сплошь и рядом, причём в местах, где выгул вообще запрещён.

У нас много законов, исполнение которых просто нереально контролировать.

Проснулись, до этого как то некогда было

Почта сейчас исподтишка навязывает Почта Банк, оформляешь простую электронную подпись для получения отправлений и - опа, откуда ни возьмись возникает Почта Банк, хотя ещё недавно он для этого нужен не был, а сотрудники начнают втирать, что они, типа, одна организация (ага, щас), они уже отключили всю рекламу и спамить не будут

Закон хороший.
Возможно втюхивать будут и дальше, но отказаться будет проще.

Есть пример в сфере услуг:
1. Вы оформили бесплатный промо-период к гипотетическому Супер Мега ТВ на 30 дней
2. Естественно они попросили карту, вы ее привязали. Дальше вы забыли отвязать по истечении 30 дней либо отказаться от подписки
3. Прошло 30 дней и... сняли деньги
4. Вы: отдайте деньги! Они: не дадим, вы оплатили услугу, пользуйтесь на здоровье!

На этом этапе очень легко вернуть деньги. Но читать законы ни у кого нет времени.
Либо обычно начинается выбивание денег через скандал либо "терпи".

А вот если вы в разговоре сошлетесь на то, что:

Цитата:

Потребитель вправе потребовать от исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, в частности, если исполнитель сам отказался от исполнения договора, исполнитель нарушил срок оказания услуг, а также если потребитель решил отказаться от соответствующих услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны исполнителя (п. 2 ст. 405, п. 3 ст. 708, ст. ст. 782, 783 ГК РФ; п. 1 ст. 28, ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

дело в том, что подписка это услуга по предоставление доступа к сервисам. И после льготного периода у вас списали деньги на месяц вперед, но по факту, допустим, получается что вы использовали только первый день после промо-периода и заметили списание денежных средств. И решили отказаться. Вы вправе требовать возврат остальной части оплаты (утрирую: 29/30 от суммы платежа).

Живой пример: подписка стоит 100рублей месяц, заметили списание на первый день, должны вернуть 29/30x100=96,66 рублей.

В реальности вам вернут всю сумму.

Есть еще такой пункт:

Цитата:

Исполнитель услуг может удержать только расходы, которые он уже понес для заказчика ― п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП.

Исполнитель сам должен доказать эти расходы и в случае отмены подписки никто п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП руководствоваться не будет.

Цитата:

Например, парикмахер уже купил краску, которую обычно использует для этой клиентки, а турфирма приобрела на имя мужчины невозвратные авиабилеты. Вот эти расходы исполнители услуг и вправе удержать.

Как видите к нам это не относится. Это другие услуги.

Выводы?

Цитата:

Потребитель будет вправе отказаться от оплаты навязанных ему дополнительных товаров (работ, услуг), а если они уже оплачены, то потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата денег. Требование о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня его получения.

Очень похожий закон и будет работать похожим образом. Главное знать закон, а примеры я вам привел.

WhiteScorpion вы закон о полиции почитайте, потом видео посмотрите как они с гражданами общаются.
Раскажите нам почему на бумаге одно а в жизни по другому.

миллионный россиянин писал(а):

По новому закону первого сентября все автосалоны допы уберут (сарказм)

А зачем их убирать ? Сарказм неуместен , хорошо что они есть , но только по просьбе САМОГО покупателя , а не обязаловка...

serbug1 писал(а):

Вроде недавно запретили выпускать товар в 900 мл пакетах...? До сих пор выпускают... А недавно читал, некоторые торговые сети выставили ценники за 100 гр товара.

Пора переопределить, что такое этот 1 гр)
По-аналогии с новостью:

Цитата:

Часы стали настолько точными, что секунду придется «переизобрести». У ученых новый квест по переопределению секунды

Пора сверить часы и весы)

наконец то, не прошло и 25 лет

Обойут это всё или не берешь можешь не брать, но цена вопроса дороже и это не запрещает закон.
В банках и подавно отказ без объяснения причин или подключают к договору страхования корпоративному, а он не подпадает под закон и т.п и т.д.
Не будет работать нисколько к сожалению.

"... за 100 гр товара"

гр - гробы что ли?
Грамм - г (g)
Законники...

Граммы... Точно. Говорите правильно, товарищи: один грамм, два грамма, сто граммов. А не "сто грамм"

Цитата:

При этом, как отмечал премьер, тактика навязывания дополнительных услуг четко выстроена: человек не сразу понимает, что автоматическая отметка о согласии вынуждает его переплачивать, а при попытке отказаться ему грозят отказом в заключении договора и даже штрафом, или не дают обещанную скидку.

А почему у потребителя/покупателя нет права оспорить пункты соглашения? Получается, например, если ты не согласен со всеми пунктами в каком-то соглашении, то ничего не получишь, оспорить один из пунктов нельзя: либо согласен со всем, либо ничего не выйдет. А это нормально? Мне одному кажется, что это игра в одни ворота и не в пользу покупателя?

WhiteScorpion писал(а):

Расскажите мне пожалуйста - с каких пор законы в России необязательны к исполнению?

Да это старая, шутливая фраза, но она не на пустом же месте появилась Например, есть какой-нибудь закон и предусмотренный за нарушение штраф, так. А дальше самое важное: нарушение еще надо зафиксировать/доказать, и если фактов и фиксации нарушения нет, ну так получилось, что, грубо говоря, никто не видел, но само нарушение произошло, нарушитель в курсе, то ничего ему не будет. Либо, что еще хуже, когда правоохранителю плевать, игнорирование поступающей информации о нарушении, и в итоге, нарушитель не наказан. Или, если повезет, будет наказан позже, когда появится, например, общественная огласка. Ну как в случае недавней аварии с "золотым мальчиком": его то сразу не арестовали, хотя все прекрасно все знали. Отголоски "лихих девяностых" все еще есть...

Melnikoff вам привел примеры, так что закон это лишь половина дела, вторая половина это его исполнение жителями и проверка исполнения (кем угодно, в том числе на скрытую камеру, если надо).

Magellanik писал(а):

Тут про то что сначала пол дома построили а потом начинается вымогательство Или про автомобили когда оплатил а тебе рассказывают что надо докинуть так как этой комплектации нет в наличии

А это удивительно... Почему в моей стране нет ничего такого? Или ситуации, когда можно купить квадратный метр в квартире, заселить туда парочку упырей и изжить хозяина... А в России такое возможно, по официальным новостям частенько говорят (и не нужно лезть ни на какие "дожди" и прочую шелуху).

PS
Почему водитель должен выдать согласие на проведение мед.освидетельствования, когда его подозревают в алкогольном опьянении? Ну например. Не должна ли быть обязанность водителя пройти проверку? А как насчет чиновников, которых местные жители уличают во лжи и требуют справедливости: чиновник, по мнению жителей, должен пройти, допустим, тест на полиграфе, но по закону это исключительно добровольное дело, а по-человечески отказ=признание вины... Не на все есть толковые законы, к сожалению.

Как должно быть по моему мнению: банк уличили в утечке данных клиентов. Всех сотрудников банка (и директора, всю верхушку) арестовать и проверить на полиграфе без права на отказ, потом обыск помещений, и таким образом, все до конца выясняется. В случае, если никто не виноват (что вряд ли), всем выплачивается компенсация морального вреда (когда проверяют невиновного, это моральный вред). Ваши мнения? Как вам такая идея? Главное, чтобы все было учтено, никакой двойной игры или игры в одни ворота. Все всем равны с точки зрения права, никакой крайности.