Госдума запретила навязывать потребителям дополнительные товары, работы и услуги

Госдума приняла во втором и третьем чтении закон, который с 1 сентября 2025 года запрещает навязывать потребителям любые дополнительные товары, работы и услуги.

Потребитель будет вправе отказаться от оплаты навязанных ему дополнительных товаров (работ, услуг), а если они уже оплачены, то потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата денег. Требование о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня его получения.


Продавцам (исполнителям, владельцам агрегаторов) запрещается проставлять автоматические отметки о согласии потребителя с приобретением дополнительных товаров (выполнением работ, оказанием услуг). А если потребитель согласен с их приобретением (выполнением, оказанием), он должен будет подтвердить это в письменной форме. Соответствующие изменения вносятся в статью 16 закона «О защите прав потребителей».

Эти изменения позволят усилить защиту прав потребителей, а также добросовестных предпринимателей, которые не используют подобные уловки, пояснял ранее премьер-министр России Михаил Мишустин. А руководитель Роспотребнадзора Анна Попова отмечала, что под действие закона попадают любые товары, работы и услуги. По ее словам, закон следует рассматривать как системный шаг к формированию цивилизованного потребительского рынка.


«Важно защитить людей от излишних трат, а также пресечь попытки манипулирования и принуждения к совершению ненужных и невыгодных покупок. А продавцам, исполнителям и владельцам агрегаторов необходимо помнить, что навязывание дополнительных товаров, работ и услуг является нарушением закона», — заявил журналистам председатель Госдумы Вячеслав Володин.

Мишустин отмечал, что россияне жалуются в Роспотребнадзор на нарушение своих прав: например, при продаже билетов на самолет или поезд автоматически добавляется согласие на заключение договора добровольного страхования. С этим сталкиваются также жильцы многоквартирных домов при оплате коммунальных услуг; клиенты многих автосалонов; пациенты, с которых требуют плату за медицинские услуги, положенные по ОМС.

При этом, как отмечал премьер, тактика навязывания дополнительных услуг четко выстроена: человек не сразу понимает, что автоматическая отметка о согласии вынуждает его переплачивать, а при попытке отказаться ему грозят отказом в заключении договора и даже штрафом, или не дают обещанную скидку. В связи с этим новый закон требует письменного согласия на получение дополнительных товаров, работ или услуг. Автоматические отметки им не являются.

Источник

Да кто добровольно от денег откажется? Будут продолжать втюхивать. В сухом остатке все та же необходимость читать что подписываешь. Ну или после ходить писать претензии.

Red-White 77 писал(а):

все та же необходимость читать что подписываешь

И информация об этих дополнительных платежах и услугах может быть сильно раскидана по тексту и легко пропущена.
Тогда бы уж, хоть на отдельный лист это обязали выносить.

Для отражения смысла нового закона и что этот закон в навязывании допов кардинально вообще ничего не меняет, достаточно всего лишь немного изменить заголовок:
"Госдума запретила навязывать потребителям дополнительные товары, работы и услуги без подписи самих потребителей"))

Сейчас уже и так Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» прямо указывает, что навязывать дополнительные услуги или товары к основному приобретению запрещено. Это предусмотрено пунктами 2 и 3 статьи 16 Закона. Лучше бы депутаты проследили за исполнением уже существующего ЗоЗПП, чем принимать ещё один такой же неработающий закон, как уже существующий, тот который налево и направо повсеместно нарушается компаниями. Обыкновенная "показуха" с принятием новых законов вместо исполнения уже существующих.

Яндекс теперь разорится?

Никто конечно следовать этому не будет.

Строгость законов нивелируется необязательностью их исполнения.
Лучше бы обязали собачников убирать собачье гамно с улиц.

Вроде недавно запретили выпускать товар в 900 мл пакетах...? До сих пор выпускают... А недавно читал, некоторые торговые сети выставили ценники за 100 гр товара.

IMHOTAK писал(а):

Red-White 77 писал(а): все та же необходимость читать что подписываешь И информация об этих дополнительных платежах и услугах может быть сильно раскидана по тексту и легко пропущена. Тогда бы уж, хоть на отдельный лист это обязали выносить.

А если потребитель согласен с их приобретением (выполнением, оказанием), он должен будет подтвердить это в письменной форме

IMHOTAK писал(а):

Red-White 77 писал(а): все та же необходимость читать что подписываешь И информация об этих дополнительных платежах и услугах может быть сильно раскидана по тексту и легко пропущена. Тогда бы уж, хоть на отдельный лист это обязали выносить.

Ребята, даже если эта шняга теперь будет разбросана по всем листкам - в суде можно будет спокойно аппелировать к этому. И отмазываться проще. Понятное дело, что в суд - всё равно прийдётся идти, но намного проще будет сказать судье - я не заметил, потому что это шло в общем тексте и не было вынесено в "дополнительные услуги".... А дальше уже от судьи зависит.
Но в результате - поворот определённо в сторону клиента.

Добавлено спустя 2 минуты 40 секунд:

Легенда Зоны писал(а):

Никто конечно следовать этому не будет.

С хрена ли "не будет"?
Это ЗАКОН.
Кто-то раз "не будет", два "не будет", может быть даже три "не будет".... И за все эти раз-два-три - будет нести вполне конкретные штрафы, а значит УБЫТКИ. И возможно ещё - оплату судебных издержек.
А никакой предприниматель не любит убытков.
Поэтому упорядочивание подобной тлетворной практики для удобства клиентов - определённо плюс.

Добавлено спустя 1 минуту 48 секунд:

Aleiv писал(а):

Строгость законов нивелируется необязательностью их исполнения.

Расскажите мне пожалуйста - с каких пор законы в России необязательны к исполнению? Был такой период очень много лет назад... для номенклатуры. Но кончился - уже давно. Прекратите уже жить прошлым.

Оооо... теперь можно весту брать без допов? ну-ну..

Это в банках вечно так, когда оформляешь кредит, они тебе впихивают кучу страховок, надеюсь это на банки направлено, в других сферах как то не напрягает вообще.
И да. Призыв экономить это плохо, чем больше и траты тем больше обороты и соответственно доходы, (ибо без них, доходов и трат не будет, логично) тем сильнее экономика

".... а кто не будет брать, отключим газ" (из классики)

Что ответит торговля на безжалостные происки Госдумы?

Строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения.

По новому закону первого сентября все автосалоны допы уберут (сарказм)