Google имеет право конфисковать ваш смартфон без компенсации?

Apple нередко критикуют за различные нюансы относительно политики ремонта, но Google, похоже, решила разом переплюнуть всех. На странице компании с описанием условий и положений программы обслуживания и ремонта сказано, что Google может конфисковать ваш смартфон Pixel. И не только смартфон.

Компания недвусмысленно говорит о том, что если пользователь отправит в сервисный центр Google смартфон Pixel, который ранее был отремонтирован с применением неофициальных компонентов, этот смартфон пользователю попросту не вернут.


Неавторизированные детали. Не отправляйте устройство, содержащее детали, не одобренные Google. В противном случае ваше устройство не будет вам возвращено

Насколько это законно, неясно, но, вполне вероятно, что не законно. Данный пункт появился у Google летом прошлого года, но в целом остался незамеченным. Однако теперь, когда в СМИ поднялась шумиха, Google быстро сориентировалась и заявила, что не будет оставлять себе устройства с неоригинальными запчастями.

Если клиент отправляет свой Pixel в Google для ремонта, мы не оставим его вне зависимости от того, есть ли у него неоригинальные детали или нет. В определенных ситуациях мы не сможем завершить ремонт из-за проблем с безопасностью. В этом случае мы либо отправим его обратно клиенту, либо вместе с ним определим дальнейшие действия. Клиенты также могут свободно выбирать варианты ремонта, которые подходят им лучше всего. Мы обновляем наши Условия использования, чтобы прояснить это

Это заявление Google сделала сутки назад, но пока изменений на сайте нет.

Источник

Никто конечно никакие устройства не забирал и не забирает по факту. Но там есть ещё один интересный пункт. Они не принимают устройства со вздувшейся батареей. Т.е. по сути при любой проблемой с батареей по гарантии обратится нельзя.

ясно, очередная статья, созданная исключительно ради громкого заголовка.
я хоть особо и не вникал в условия пользования, но, словосочетание "неавторизированные детали", уже говорит о многом.
Думается, это как минимум попадает под нарушение каких нибудь правил эксплуатации, да и вообще, в наших широтах, нынче, отремонтировать что либо официально....ну, короче, вы поняли.

Появились сертифицированные сервисные центры Google?
Адрес пожалуйста...

Ну пусть попробует!

DemoNNM писал(а):

Никто конечно никакие устройства не забирал и не забирает по факту. Но там есть ещё один интересный пункт. Они не принимают устройства со вздувшейся батареей. Т.е. по сути при любой проблемой с батареей по гарантии обратится нельзя.

А жаль. В стране с переменчивым климатом вполне возможны ситуации, когда телефон перегревается, либо переохлаждается (да, в кармане когда лежит). И батарея от такого перепада температуры может повредиться, и в это нет вины пользователя... скажем так, нет вины по-умолчанию, хотя вина может быть. У меня такое было, когда один телефон (не от гугла) испортился из-за батареи. Как раз вздулась. Телефон дешевый, купить новый – не вопрос, суть не в этом. Суть в том, что вздулась от перепада температур (зимой: улица – холодно, дома – тепло, и так изо дня в день, и весной телефон "накрылся").

Настоящая "демократия"! Запад продолжает сходить с ума.

А кто-то отправляет смартфоны на ремонт в Google? По моему все ремонтируют по месту жительства.

Не понимаю зачем подобные идиотские новости разносить по миру, кто то там с бодуна внёс какую то фигню в пункт, а может так и задумано. Зато теперь бесплатная реклама по всему миру и о телефонах пикселях знает даже тот кто и не знал или уже забыл о таком телефоне

Maximus писал(а):

Компания недвусмысленно говорит о том, что если пользователь отправит в сервисный центр Google смартфон Pixel, который ранее был отремонтирован с применением неофициальных компонентов, этот смартфон пользователю попросту не вернут.

Цитату в английском тексте по ссылке, где якобы говориться о заявленном, будьте любезны.

А по теме... Не понимаю в чем сенсация. Новость ни о чем. Ставте сертифицированные запчасти и никто у вас не заберет ваш телефон. Не известно что туда впихнете, аппарат накроется а компании потом отвечай. Да и покупать пиксель в наше время... пустая трата денег. У пикселей давно уже не лучшие камеры и оптимизация. Сейчас много андройд смартфонов есть в продаже по лучше и дешевле пикселей.

У нас в ближайшем переходе метро ремонтируется такая техника. Ну уж точно не отсылается.

И что они думают? Куда пойдут доходы от конфискованных смартофонов? Они понятно пустят их в дело. А проценты прибыли, полученные от этих доходов, на какие цели пойдут? Интересно бы знать!

armydrummer писал(а):

Maximus писал(а): Компания недвусмысленно говорит о том, что если пользователь отправит в сервисный центр Google смартфон Pixel, который ранее был отремонтирован с применением неофициальных компонентов, этот смартфон пользователю попросту не вернут. Цитату в английском тексте по ссылке, где якобы говориться о заявленном, будьте любезны.

перейти по ссылке и найти в тексте скрин старого спорного пункта соглашения вы не осилили?

В источнике статьи изменение.
Обновление от 4 июня 2024 г. (03: 50 по восточному времени):