Келси Кроу, Эмили Макдауэл | Виски для раненой души. Что говорить и не говорить, когда у близких плохие новости (2023) [DOCX, FB2]

Вступление

Спойлер: всякое случается
Зачем прислушиваться к нашим советам?
Наш подход
Мы сформулировали три главных принципа. Три основы сострадания

Подготовка

Сначала наденьте кислородную маску на себя

Три помехи для сочувствия
Хорошая новость: мы слишком все усложняем!
Поставьте себя на их место
На что похоже горе?
Что в результате?

Три основы сострадания

Ваша Сила – в доброте

Почему доброта?
Сострадать — значит замечать, чувствовать и реагировать
Что значит сочувствовать

Главное – уметь выслушать

Как можно слушать
Цель эмпатического слушания — добиться в общении с человеком вот какого еффекта
Сбор информации — потому что это важно
Критическое слушание: главная цель — проанализировать и оценить то, что мы слышим
Попробуйте спросить: "Как ты?"
Никто еще не умер, спросив у другого человека: "Как ты?"
Когда лучше не спрашивать "Как ты?"
Как дальше вести этот разговор, чтобы не доводить его до абсурда?
Как это бывает
Эй, слушайте!
"Вот и со мной тоже такое было"
"Я верю в тебя"
Истории со счастливым концом — самые полезные
"Я думаю о тебе, я тебя люблю"
Что лучше сказать — полезный список
Эй, послушай
Вопросы этикета. Правильный ли выбран момент для разговора?
А я готов(а) услышать правду?
Может быть, я ломлюсь в открытую дверь?
А отправить письмо по электронной почте — так себе идея?
СМС и сообщения в социальных сетях очень даже годятся
А вообще звонить по телефону сейчас прилично?
Иногда людям нужно, чтобы их не трогали

Важные мелочи

Чтобы помочь одному человеку, нужна вся деревня
Эмпатическая разминка: создаем "стену добрых жестов"
Поддержка коллег
Поддержка соседей и знакомых
Поддержка друзей
Поддержка родных
Поддержка незнакомцев
Спросите себя об этом, чтобы не бояться сочувствовать другим
Полезные советы
Эмпатическая разминка: какие у вас есть суперспособности?
Как это бывает
Если ваш подарок не приняли
Эй, послушайте!
Предлагайте свою помощь с (искренней) радостью
Когда очень важно хранить все в секрете
Частная жизнь
Страх и душевное потрясение
Эй, послушайте!
Здоровое отрицание
Когда же нужно помогать другому человеку?
Особый совет руководителям

Помогите мне не навредить

Пожалуйста, никогда такого не говорите (спасибо!)

Сравнения всегда раздражают
Вы — не специалист
Пожарные — герои (это не я)
Подавляйте эти импульсы

Учебник по сочувствию

Как надо и как не надо – коллекция шпаргалок
Несколько добрых жестов
Шпаргалка: развод
Шпаргалка: трудное лечение бесплодия и поддержка после выкидыша
Шпаргалка: смерть близкого человека
Шпаргалка: увольнение с работы

Заключение

Вот вы все и поняли!
Научная основа этой книги
Немного о собранном нами материале
Благодарности
Об авторах