Мастер на все руки: как один аккаунт в Telegram «чинит» технику и опустошает кошельки

Сломалась стиральная машина, посудомойка перестала отмывать посуду, а любимый пес затоптал ковер в спальне? Куда идет современный человек за помощью и поддержкой в таких случаях? У кого просят контакты специалистов по ремонту и чистке? Конечно, в соцсети. Ведь только соседи знают заветный номер «дяди Васи», который не раз выручал. Эту особенность соотечественников отлично изучили мошенники и активно используют «сарафанное радио» в своих целях.



Как это было

«Я на днях спрашивала о мастере по ремонту стиралки, так вот постучался этот персонаж в личку @EvgeniyRemontnikи, развел меня на покупку детальки, и ни детальки, ни гугу от "мастера". Не знаю, откуда он вдруг взялся, но, на всякий случай, будьте бдительны», — такое сообщение появилось в большом соседском чате мессенджера Telegram. Об этом персонаже написал и другой участник группы. К нему пришел в личные сообщения @Master Evgeniyyy и предлагал услуги по ремонту сломавшейся кофемашины — вопрос по починке также был в группе. Третьему соседу, искавшему спеца по ремонту холодильника, ссылку на профиль «мастера» скинул в личные сообщения кто-то из участников группы — найти доброхота не удалось.

В ходе бурного обсуждения деятельности «экспертов по ремонту» выяснилось, что пострадавшая зашла в профиль написавшего ей мастера, изучила отзывы на рекламируемом им YouTube-канале и узнала порядок работы специалиста: компания зарегистрирована на Кипре, магазин запчастей работает в Telegram, оплата производится через карту банка одного из маркетплейсов. В процессе переписки «мастер» провел онлайн-диагностику техники и поиск запчастей по артикулу, жертва произвела оплату в рублях по курсу Банка России.

«А когда уже оплатила и стала саму деталь искать, поняла, что меня развели», — посетовала пострадавшая. Ее потери составили 20 долларов США.

Я б в ремонтники пошел, пусть меня научат

Разберем этот кейс подробнее. Начнем с личности «мастера» @Master Evgeniyyy (количество «y» соответствует числу итераций аккаунта), он же @EvgeniyRemontnik, он же @evgeniyMalcevg, также известный как @RemontAndreiy. Но об этом позже.

Вы видели их не раз, просто не обращали внимания: незаметные аккаунты с длинными именами «мария иванова, специалист по дизайну интерьеров», «петр, знаю о бытовой технике все». Они первыми комментируют посты в многочисленных информационных каналах-пустышках, всеми силами завлекают на «актуальный канал об отдыхе взамен прежнего, переходи по новой ссылке». Как правило, в подписчиках у них пара десятков таких же искусственно созданных аккаунтов. Но обывателю бывает сложно отличить подделку. Да и зачем ему это? А вот зачем.

С виду исследуемая нами учетная запись «мастера» — ничем не примечательный аккаунт человека, который предлагает свои услуги и ведет каналы по работе: основной, и вспомогательный, и еще вспомогательный... Вот только созданы ресурсы в начале лета текущего года, в подписчиках профиля «ремонтника» два десятка «человек». Но канал с отзывами внезапно через месяц после создания имел уже 336 почитателей. Посты — подборка простых советов на все случаи поломок любой домашней техники. В конце каждого сообщения призыв: «Если советы не помогли — пишите мастеру», — и ссылка для перехода в очередной чат.



Судя по роликам, умелец — спец широкого профиля: ремонт и газовых плит, и стиралок, даже телевизор починить может. Видео об этом мастере в плохом качестве активно постились в канале с отзывами.

Именно на такую саморекламу и попадаются доверчивые искатели услуг в Глобальной сети.



Вскоре после скандала в соседском чате телефонный номер мошенника был заблокирован мессенджером. Вместе с ним в скам-лист попали аккаунты @EvgeniyRemontnik и @evgeniyMalcevg.

Но, как птица феникс, которая сгорает и возрождается из пепла, через пару недель после блокировки появился новый аккаунт @RemontAndreiy. Он ссылается на все те же «Отзывы мастера» и использует те же ролики, что и предыдущий мошенник, и знакомые схемы обмана: общение в «личке», онлайн-диагностика и развод на деньги. А попавшаяся в капкан очередная искательница мастера в Сети поведала администраторам группы о новом разводе мошенников.



Ранее в поле зрения Telegram и антиспам-ботов уже попадали аккаунты @remont_russia, @falconiaan, @za_nashix_ru, а также известный нам @remont_evgeniy. География деятельности мошенников распространялась не только на Москву и область — она охватывает все регионы России и чаты русскоязычных жителей других стран. Сумма ущерба — от нескольких сотен до двух-трех десятков тысяч рублей. В 300 долларов США мошенники оценили срочный ремонт техники с гарантией где-то в Таиланде.

К сожалению, блокировка известных аккаунтов мошенников приводит к мгновенному появлению новых профилей.

Как отличить мошенника?

• Аккаунт/канал недавно создан, в имени — задваивание или затраивание букв, что является признаком новой версии старого аккаунта.
  
  Аккаунтов и каналов в профиле очень много, что наводит на мысли о попытках запутать потенциальных клиентов.
  
  
• Человек предлагает свои услуги в личку, а в не в публичном поле. Его не рекомендуют клиенты по «сарафанному радио», реальных отзывов в чате, где задан вопрос, нет.
  
  
• Активные призывы писать мастеру под каждым постом говорят о хорошей подготовке и знании основ психологии и маркетинга (лидогенерации).
  
  
• Качество видеоконтента и специализация исполнителя. Подборка сюжетов «все обо всем», непрезентабельный вид заказчиков и устаревшее оборудование на заднем плане наводят на мысли о поддельности роликов.
  
  
• Диагностика техники проводится онлайн. Мастер предлагает заказать запчасти путем перечисления средств на его личную банковскую карту.
  
  
• Расчеты ведутся не наличными или на карту банка из числа системно значимых, а на карты маркетплейсов, которые чаще других попадают в сводки новостей о мошенничествах.
  
  
• Регистрация «компании мастера» за пределами РФ.
  
  
• По поиску в браузере выпадают отрицательные отзывы или ссылки на OSINT-ресурсы, которые исследовали этот или схожие по названию профили и включили их в списки для блокировки многочисленных спам-ботов Telegram.

Habr

Георгий Плеханов | Дистанционный курс по ремонту холодильников (2023) WEB-DL [RU]
ОВКЭС, Александр Паршаков, Алексей Василенко, Дмитрий Куликов |Эксперт Электрики (2025) [RU]

Я все понимаю. Не понимаю одного - как можно выполнить диагностику и ремонт телевизора, стиралки или газовой плиты онлайн? Люди в своем уме?

Народ стал вообще безрукий

foxnet99 писал(а):

Я все понимаю. Не понимаю одного - как можно выполнить диагностику и ремонт телевизора, стиралки или газовой плиты онлайн? Люди в своем уме?

Пенсионерам сколько уже раз говорили и говорят, по телевизору, в инторнете и прессе, что ежели незнакомые люди вам звонят и предлагают, что то дорогое по бросовой цене, то просто вешайте трубку. И что в итоге, новости только и пестрят, что опять кого то "обули" на десяток лямов, непосильно нажитого. Тоже самое и c ремонтом OnLine, ведь каждый считает себя умнее всех остальных, пока мошенники не "приземлят".

Ну да... у нас женщина с нижнего этажа вот тоже позвонила, в службу "Мужчина на час", или как она там модно называется. Что-то с водой у нее случилось. Пришел мужик, улыбчивый, добрый, как в старых порно-фильмах "Сантехника вызывали?". Теперь ходит в положении, а кран все течет. Беда...

Объявления какие-то тщедушные, не креативные, без огонька... не знаю кто на такую фигню ведется. Вот если бы написал "ремонтирую плиты, стиралки, починяю телевизоры, по ночам бегаю голым пью кровь людей", отбоя бы в клиентах не было. Хотя бы из одного любопытства на этого дятла глянуть... И потом сразу видно - не аферист, не Блиновская, честно все написал. Люди любят честность.

Раньше всё это очень легко и просто, с отзывами, с фото и видео было в Ин...граме. Но как обычно не понравилось, когда гражданам что-то очень хорошо и удобно, и этот самый Ин...грамм, через который работали фактически все в сфере услуг, запретили. Вот и пожинаем очередные плоды заботы о гражданах. Кто раньше пользовался хоть раз, те отлично знают, как это было просто, надёжно и удобно.

Тема давнишняя ...соседку ещё лет 7 назад подобно развели - причем через инсту ... через инсту проще было разводить

Нижегородецъ писал(а):

Раньше всё это очень легко и просто, с отзывами, с фото и видео было в Ин...граме. Но как обычно не понравилось, когда гражданам что-то очень хорошо и удобно, и этот самый Ин...грамм, через который работали фактически все в сфере услуг, запретили. Вот и пожинаем очередные плоды заботы о гражданах. Очень удобно было и заказчикам и предоставляющим услуги, но увы...

В каком возрасте фляга так свистеть начинает?

«оплата производится через карту банка одного из маркетплейсов» можете объяснить что это значит в РФ?
В мире VISA MasterCard выпускают карты, они работают с бизнесами, которые принимают их карты.
Эмитент карт в РФ не несёт ответственности? Тогда зачем нужны карты?

foxnet99 писал(а):

Я все понимаю. Не понимаю одного - как можно выполнить диагностику и ремонт телевизора, стиралки или газовой плиты онлайн? Люди в своем уме?

Ну это смотря что. Было как то лет 20ть, или более назад. Купил телевизор. Поломка. Звоню, вызвать по гарантии. Мне объясняет популярно что делать. Простым пультом. Делаю, и телевизор "заводится". И работал долго. Так что ремонты бывают разные.

foxnet99 писал(а):

как можно выполнить диагностику и ремонт телевизора, стиралки или газовой плиты онлайн? Люди в своем уме?

Про "ремонт онлайн" там ведь не говорится, только диагностика и "заказ запчастей". Про диагностику онлайн - у LG, например, есть Smart Diagnosis) Но тут, наверняка, достаточно навесить на уши про многолетний опыт, типа, чего только не чинили, давай фото своей стиралки... Да и в целом, в такое верится. Верится куда больше, чем в экстрасенсов и т.п, но не нужно забывать, что и у последних немало клиентов

foxnet99 писал(а):

Я все понимаю. Не понимаю одного - как можно выполнить диагностику и ремонт телевизора, стиралки или газовой плиты онлайн? Люди в своем уме?

Вот с газовой плитой тут больше вопросов, без навыков и оборудования это сложно сделать, а остальное вполне можно, но нужно хотя бы разбираться в механике и электрике, и не быть полным новичком...

Почти все реальные мастера имеют свои мастерские там где живут и сайт с описанием услуг и ценником. Не ведитесь на этих самозванных мастеров без образования. ни один мастер не возьмётся диагностировать поломку онлайн, прибор надо видеть самому и проверять со всех сторон.

Это фигня сейчас на авите сплошные мастера-универсалы которые работают по схеме - Приехал -посмотрел-взял деньги за вызов-уехал )) и фиг придерёшься

Короче тема старая..
Лично знаю одну европейку которая до сих пор платит деньги чтобы ей онлайн по фотографии рассказали, что "говорит и хочет" её домашний питомец...