Коллектив авторов (АСТ) | Большая энциклопедия этикета (2026)
Автор: Коллектив авторов (АСТ)
Жанр: Деловой этикет, Дресс-код, Имидж, Искусство общения, Культура и этика делового общения, Правила поведения, Речевой этикет, Саморазвитие / личностный рост, Хорошие манеры, Этикет
Читает: Екатерина Пермякова
Продолжительность: 05:32:55
Издательство: Аудиокнига (АСТ)
Аудио: MP3, 96 Kbps
Описание:Этикет – это не скучные правила из прошлого, а мощный инструмент, который помогает чувствовать себя уверенно в любой ситуации.
Освойте гибкие правила уважительного общения, чтобы очаровывать, вдохновлять и строить репутацию, которая открывает любые двери.
Этикет часто воспринимают как артефакт прошлого, которым уже никто не пользуется. Однако это навык, который помогает каждому чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Мир меняется, но правила уважительного общения по-прежнему важны – теперь они стали современнее и гибче.
В «Большой энциклопедии этикета» рассказано все, что нужно знать об этикете:
• Основные правила: от дресс-кода до смол-тока
• Что такое деловой этикет и нетикет, как применять их ежедневно.
• Как успешно презентовать себя публике и производить хорошее впечатление.
• Правила вежливого общения в жизни и интернете и много другое.
Этикет – это полезный инструмент для каждого человека. Освоив его, вы научитесь очаровывать, вдохновлять и построите хорошую репутацию, которая открывает все двери.
Введение
Часть I. Основы этикета и личное совершенствование
Глава 1. Что такое этикет и почему он важен в XXI веке
1.1. Определение этикета: от правил к уважению
1.2. Этикет как эмоциональный интеллект
1.3. Разница между манерами, этикетом и хорошим вкусом
1.4. Этикет в эпоху цифровизации: новые вызовы
Глава 2. Внешний вид: первое впечатление
2.1. Гардероб и дресс-код (от black tie до smart casual)
2.2. Гигиена и уход: базовые правила
2.3. Парфюм и аксессуары: умеренность и уместность
2.4. Язык тела: поза, жесты и зрительный контакт
Глава 3. Искусство самопрезентации и общения
3.1. Приветствие и знакомство: рукопожатие, обращение по имени
3.2. Имя и отчество: правила обращения в разных культурах
3.3. Искусство комплимента и благодарности
3.4. Пунктуальность как знак уважения
3.5. Как вести себя в роли гостя и хозяина
Часть II. Этикет в общении и беседе
Глава 4. Светская беседа (Small talk)
4.1. Темы-табу и безопасные темы: навигация по минному полю разговора
4.2. Как начать, поддержать и элегантно завершить разговор
4.3. Активное слушание: ключ к хорошей беседе
Глава 5. Телефонный этикет и общение голосом
5.1. Скорость и четкость дикции
5.2. Правила приема и совершения звонков
5.3. Управление многосторонними звонками и ожиданием
5.4. Использование мобильных устройств и интернет-приложений
5.5. Правила ведения личных телефонных звонков: профессионализм в неформальном пространстве
5.6. Деловой разговор по телефону: структура и тон
5.7. Этикет голосовых сообщений: искусство лаконичности и ясности
Глава 6. Этикет деловой переписки
6.1. Этикет электронного письма: структура, тон и скорость ответа
6.2. Правила общения в мессенджерах: срочность и смайлики
6.3. Социальные сети: границы личного и публичного
6.4. Этикет видеоконференций: фон, звук и отключение микрофона
Часть III. Столовый этикет и гостеприимство
Глава 7. Сервировка и культура потребления
7.1. Основные виды сервировки стола: классическая, европейская и американская
7.2. Правильное использование столовых приборов: от вилки до десертной ложки
Глава 8. Этикет за столом: правила поведения
8.1. Начало и окончание трапезы: когда можно начинать есть
8.2. Разговоры за столом: громкость и темы
8.3. Правила размещения салфетки: невербальный коммуникатор
8.4. Чаевые (типпинг): когда, сколько и как оставлять
Глава 9. Организация мероприятий и гостеприимство
9.1. Приглашения: формальные и неформальные
9.2. Организация домашнего ужина: меню и рассадка гостей
9.3. Правила поведения на официальных приемах и банкетах
9.4. Этикет подарков: что дарить и как вручать
Часть IV. Профессиональный и деловой этикет
Глава 10. Деловой этикет: лицо вашей компании
10.1. Представление деловых партнеров
10.2. Этикет ведения деловых переговоров
10.3. Визитные карточки: обмен и хранение
10.4. Подарки в деловой среде: допустимые границы
Глава 11. Этикет деловой переписки и встреч
11.1. Составление официальных писем и отчетов
11.2. Проведение деловых завтраков, обедов и кофе-брейков
11.3. Путешествия и командировки: деловой протокол в пути
11.4. Дресс-код в офисе: от строгого до casual friday
Глава 12. Этикет в офисной среде
12.1. Уважение к личному пространству коллег
12.2. Обращение к руководителям и подчиненным
12.3. Правила поведения в общих зонах (кухня, переговорная)
12.4. Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
Часть V. Этикет в публичных местах и особые ситуации
Глава 13. Публичное пространство и транспорт
13.1. Этикет в общественном транспорте (метро, автобус)
13.2. Поведение в кинотеатрах, театрах и на концертах
13.3. Правила пользования лифтом
13.4. Этикет в магазинах и торговых центрах
Глава 14. Путешествия и международный протокол
14.1. Аэропорт и регистрация: вежливость и терпение
14.2. Основы межкультурного этикета (краткий обзор по Азии, Европе, Ближнему Востоку)
14.3. Ресторанный этикет за границей
Глава 15. Этикет в сложных жизненных ситуациях
15.1. Посещение больницы и выражение соболезнований
15.2. Как вести себя в случае конфликта или споры
15.3. Этикет извинений: как извиниться искренне и правильно
15.4. Этикет в социальных сетях: правила поведения в кризисных ситуациях
Заключение. Этикет как образ жизни
Словарь этикета
Время раздачи: с 10 до 21 (минимум до появления первых 3-5 скачавших) 
