[font:899a2b4990="Tahoma"]Alignability Process Model 4.0 (ITIL / ITSM)
Обложка:
Жанр: Описание процессов работы ИТ-службы. Описание: Являясь, по сути, надстройкой к HP Open View Service Desk, данная модель будет полезна в описательной части каждому специалисту, интересующемуся процессами, протекающими в ИТ-службе предприятия.
Язык: Английский. Выкладывается одним архивом.
Для адекватного восприятия требуется знание основ ITIL.
_________________ Очень хочется гидроусилитель мозга. Чтобы без труда думать сложные мысли.
virus07
Гость
Респект! Премного благодарен.
Добавлено спустя 14 минут 17 секунд:
было бы очень интересно такое на русском языке увидеть, начальство аглицкий учить не хочет, а тут все на пальцах расписано, специально для тех кто на бронепоезде, но на английском языке -)))
Karel_Borazov ®
Стаж: 17 лет 5 мес.
Сообщений: 16
Ratio: 1.548
Поблагодарили: 296
44.57%
Откуда: Санкт-Петербург
virus07 Собственно, если начальству так надо, в качестве дополнения можно брать книжку по Service Support (вроде недавно выходила на русском). Все термины смотреть в книге, блок-схемы - с экрана
_________________ It's hard to have a battle of wits with an unarmed person.
(Голосов: 
