короче победил я ее..
у кого будут такие траблы вот Вам инфа:
1.) на трубке все норм 100% - т.к. она до роутера добирается - т.е. сеть есть.
2.) В сапорте провайдера есть несколько линий поддержки:
2.1) первая линия - там сидит девочка диспетчер - которая вчера выучила несколько слов из технического словаря - она читает вам по бумажке наугад всякие предложения и если она не понимает в чем именно задача тех специалиста то она вас пытается отправить в лес, но вежливо (тоесть вас посылают в 99% случаев)
2.2) т.к. у сапортов есть запись разговора - то ваша задача проста: вы обозначаете суть проблемы потом девушка несет бред и предлагает сходить к гадалке за решением вопроса - а вы говорите что-нить типа такого - "вы не смогли разобраться в чем моя проблема и поэтому не хотите соединить меня со специалистом?!" - после этой фразы девочка 99% ваша... В моем случае я спрашивал нет ли в роутере поставляемом провайдером какого-либо фаервола или т.п. который мог бы блочить мне беспроводную связь именно на кпк - т.к. не знаю даже ломится ли стандартный кпкшный браузер на тот же порт что и обычный (т.е. на 80) - девочка сразу сообщила что если трабла в порте который на трубке то его чинить надо в др месте - после чего я ее и сделал..
2.3) Ваш провайдер расказывает куда тыкнуть в роутере (моего я не дождался и сделал ресет на роутере, после чего минут 5 его настраивал сам - теперь у меня все работает).
пункт 2.3) - если не оч уверены в себе (например не знаете паролей по умолчанию на ваш роутер или др настроек) то советую добраться до сапорта второй линии (т.е. мальчика который вчера сидел на месте девочки - но за ночь он прочитал умную книжку и теперь притворяется что он такой же умница как тот дядька из 3 линии поддержки по тому направлению которое было в книжке.
вот.
если не проканает "девочка" - то звоните скажем "техническому директору" (через абонентский отдел или же через манагеров), по скажем "личному вопросу, безотлагательному разумеется" - он потом сам надает девочке и всем остальным (тока всегда помните, что вежливость - это обязательное условие для вас). |
|
