Евгений Карасюк | Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать [2013] [PDF]

Автор: Евгений Карасюк
Название: Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Год: 2013
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-91657-586-6
Отрасль (жанр): Менеджмент, управление персоналом.
Формат: PDF
Качество: Хороший скан

Описание:
Начиная реформировать Сбербанк в 2007 году, Герман Греф заявил: «Мы должны доказать, что слоны умеют танцевать». Слон, который достался экс-министру и известному либералу, казалось, казался безнадежным. Сбербанк был огромным, но неповоротливым. Размер являлся его главным, если не единственным достоинством. В наследство с советских времен ему достались толчея очередей, свирепые операционисты и допотопные финансовые технологии. Пять лет назад Греф поставил себе амбициозную задачу: превратить это старорежимное заведение в передовое финансовое учреждение, способное войти в мировую финансовую элиту. И правда, научить слона танцевать было бы легче...
Скриншоты:

Время раздачи: Первые сутки - 24 часа, далее 14:00-02:00

Одно обидно. Слона учат танцевать за наш с Вами счёт. Чем лучше он танцует тем больше мы платим. Сбербанк уже давно не Российский банк по составу его хозяев.

Тем, кто учит Сбер танцевать, - им самим бы еще поучиться танцевать. (Исходя из впечатлений знакомых, работающих там).

Я это пропускал мимо ушей, пока прошлым летом лично столкнулся с тем, как настроены бизнес-процессы Сбера. Из-за пустячного сбоя в их автоматизации возникла мелкая проблема. На месте решить ее не смогли, сказали перезвонят, а через пару дней по телефону футболили по цепочке от одного клерка к другому (причем находятся они, как я понял, совсем в другом городе) и в конце концов выяснилось, что никто из футболистов ничего не решает, никаких деталей моей проблемы не знает, может только озвучивать кем-то написанный ответ, ничего пояснить свыше этого текста не может и ни с кем из решающих специалистов соединить не может.
Может, главному дирижеру Сбера нравятся такие танцы, но мне нет.