Skillbox, Виталий Александров и др. | CRM-маркетолог (2021) PCRec
Автор: Виталий Александров, Виктор Соловьев
Производство: SkillboxЖанр: бизнес, продвижение
Описание:За 12 недель вы научитесь разрабатывать CRM-стратегию, эффективно выстраивать коммуникацию с клиентами по email и в мессенджерах, запускать рассылки и проводить А/B-тесты. Сможете увеличить прибыль компании.
Чему вы научитесь:
- Разберётесь в основах CRM-маркетинга. Поймёте, из каких направлений состоит CRM-маркетинг, как выстраивать стратегию. Сможете сделать так, чтобы клиенты точно к вам возвращались.
- Выстраивать коммуникации с клиентами. Поймёте, какие данные нужны для создания стратегии и как анализировать показатели конкурентов. Заполните бриф, определите метрики проекта и KPI.
- Проектировать CJM. Узнаете, что такое customer journey map, зачем это нужно и как правильно её построить. Научитесь выделять сегменты ЦА для построения CJM.
- Работать с клиентской базой. Настроите формы подписки на сайт, разберётесь в механиках сбора подписчиков и оцените результаты по метрикам.
- Заниматься директ-маркетингом. Изучите основные платформы для работы с CRM, создадите и запустите прямые и триггерные рассылки.
- Разрабатывать стратегии коммуникации. Научитесь работать с email-письмами, sms, push и мессенджерами. Построите карты коммуникаций для CRM.
Продолжительность: 08:00:00
Качество видео: PCRec
Видео: AVC/H.264, 1600x900, ~518 kb/s
Аудио: AAC, 2 ch, 128 kb/s
Программа курса
Введение. Что ждёт на курсе
Модуль 1. Введение в СRM-маркетинг. Погружение в кейс. Начало построения стратегии. Всё о CRM-маркетинге и о настройке CRM-стратегии.
Модуль 2. Проектирование CJM. Выявление «точек контакта». Вся необходимая информация о CJM, область применения и сегменты.
Модуль 3. Формирование клиентской базы. Как формируется сбор подписчиков и как его настроить.
Модуль 4. Работа с базой. Метрики, сегментация. Что такое метрика, сегментация, а, также, как формируются профили клиентов.
Модуль 5. Direct-каналы коммуникаций с клиентом, проектирование карты коммуникаций
Модуль 6. Создание релевантного контента для direct-каналов.
Модуль 7. Подбор и первичная интеграция платформ.
Модуль 8. Запуск кампаний директ-маркетинга. Ознакомление с главными площадками CRM и триггерными коммуникациями.
Модуль 9. Эксперименты, тестирование, оценка результата. Что такое A/В-тесты, как с ними работать, проектировать и анализировать.
Для кого подойдет проект
- Email-маркетологи. Если вы занимаетесь различного рода рассылками, но не можете скорректировать свою работу.
- Интернет-маркетологи в e-commerce. Умеете продавать, но сложно выстроить правильную стратегию.
- Директора по маркетингу. Ведете крупный проект, но не знаете как увеличить прибыль и удержать клиентов.
- Собственники бизнеса. В поисках чего-то нового и более прибыльного.
Итоги по завершению курса
1. Повышение по карьерной лестнице. После изучения материалов курса можно с легкостью претендовать на карьерный рост или сменить род деятельности.
2. В результате прохождения курса можно рассчитывать на дополнительный заработок, который получится в ходе продвижения себя на рынке труда.
3. Изучение "от" и "до" современной профессии СRM-маркетолог, а, также, всех навыков, необходимых для этой профессии.
4. Возможность поднять доходность компании, в которой являетесь специалистом, за счет RM-маркетинга.
Скриншоты:
Время раздачи: 24/7 (до появления первых 3-5 скачавших) 
(Голосов: 
