Detailing Alarm | Профессия: Мастер Детейлер (2021) WEB-DL [AD] [RU]

1 урок – «Подготовка автомобиля к химчистке. Обзор основного оборудования и составов»
Осмотр автомобиля перед химчисткой

Как грамотно принять автомобиль в работу, чтобы исключить возможные проблемы? Какие документы рекомендует оформить DA?
Как не допустить ситуации, при которой используя электронику в активном режиме при выключенном двигателе разряжается аккумулятор?
Как выполнить предварительную чистку салона?
Как работать с разными типами загрязнений?
Как составить план работ и рассчитать их стоимость?

Подбор инструментов и средств перед химчисткой

Как и в каких случаях лучше работать торнадором?
Какой свет лучше использовать для процесса химчистки?
Лайфхак от DA: как правильно сделать чистку потолка с учетом наработанного 12-летнего опыта?
Обзор брендов инструментов и оборудования для детейлинга. Что лучше использовать?
Обзор чистящих средств и составов — что выбрать для качественной чистки салона?
Методы работы со сложными пятнами на деликатной коже и текстиле, термовиниле и других материалах. Как добиться идеального результата без повреждения поверхности?

2 урок – «Детейлинг салона»

Работа с деликатной кожей

Как определить тип кожи и правильно подобрать пропорции составов для ее химчистки?
Как подготовить кожаный салон к процессу детейлинга?
Что нужно обсудить с владельцем авто перед этапами химчистки?
Что нужно учитывать при работе с премиальной анилиновой кожей? Деликатный уход за алькантарой, наппой
Лайфхак от DA: как поддерживать эстетический вид кожи в салоне автомобиля?
В каких случаях выбирать составы длительного действия, а в каких – требующих периодического нанесения?
Как избежать неправильного обращения с кожаными элементами, если они были окрашены не на заводе?
Клиент просит удалить керамику. Можно ли это сделать без негативных последствий?
Лайфхак от DA: как удалить следы ручки без вреда для деликатной поверхности?

Работа с салоном премиального авто

Как правильно проверить покрытие монитора при приеме в работу автомобиля?
Какие проблемы могут быть при химчистке приборной панели, обтянутой кожей?
Как ориентировать клиента на долгосрочное сотрудничество?
Можно ли вернуть пластик к заводскому виду?
Секреты работы с составами: всегда ли они ведут себя одинаково в разных условиях эксплуатации?
Лайфхак от DA: как избежать провисания потолка во время химчистки?
Очистка динамиков. Что делать нельзя?
Как почистить светлый ковролин?
Почему важно удалить все остатки чистящих средств из салона?

3 урок – «Осмотр кузова и его подготовка к полировке»

Нюансы процесса полировки

Чем руководствоваться при приемке авто на полировку?
Что нужно знать о полировке?
Почему важно включать и останавливать полировальную машину на поверхности кузова?
Что относится к химической чистке, а что – к механической?
Работа с царапинами. Как зависит интенсивность полировки от состояния лакокрасочного покрытия и какой риск провоцирует активная полировка?
Лайфхак от DA: как грамотно удалить битум с кузова?
Как убедить клиента в необходимости дополнительной услуги по очистке от металлических вкраплений?
Когда лучше использовать полировальную глину?

Тонкости процесса полировки

В чем заключаются ошибки при подборе автоскраба? Чего он боится?
Как правильно ухаживать за рабочими тканями и что от этого зависит?
Как правильно накладывать скотч для защиты авто во время работ?
Почему важно использовать дорогостоящий толщиномер?
Почему важно определить наличие заводской шагрени?
Оптимальный способ удаления царапины

4 Урок – «Подбор полировальных связок»
Полировка. Подбор основного оборудования и навыки работы с ним

Правильное понимание процесса полировки – в чем суть?
Обзор марок полировальных машин. Какие типы потребуются?
Лайфхак от DA: как правильно управлять полировальной машиной?
Какое оптимальное количество проходов машиной по кузову должно быть и с какой скоростью?
Секреты полировальных систем. Всегда ли работают одинаково на различных автомобилях?

Этапы полировки. Нано-пасты и полировальные круги

Как вычислить рабочую площадь для первого шага полировки?
Как работать с нано-пастами для полировки?
Как грамотно прорабатывать одношаговую пасту?
Лайфхак от DA: полировальные круги. Как правильно их эксплуатировать, чтобы они сохраняли свою эффективность?
Как работать с черным солид на керамическом лаке?
Обзор полировальных кругов — в каком случае какие лучше использовать? Новинки на рынке

5 урок – «Полировальные системы. Какие сложности могут возникнуть в процессе полировки?»
Процесс полировки на практике

Какие кузовные элементы автомобиля могут подвергаться риску при их обработке?
С чего начинать полировку?
Практическая часть. Как процесс полировки происходит наглядно?
Какие осветительные приборы нужны для проверки качества полировки?

Основные затруднения, возникающие в процессе полировки

Как подобрать полировальную систему в зависимости от состояния лакокрасочного покрытия?
Что делать, если паста голограмит?
Обзор брендов паст — чем руководствоваться при закупках?
Как добиться эффекта «леденца» на цветных авто?
Лайфхак от DA: как полировать солид?
Как корректно обезжиривать пластик?
Как правильно выставить освещение в студии?
Какой свет лучше использовать при полировке белых автомобилей?
При какой температуре хорошо ложится керамика?
Какие полировальные системы подобрать для оптики?
Как понять, что нет заводского защитного слоя лака на оптике?

6 Урок – «Очистка стекла, «антидождь», глянец»
Нано-составы со свойствами «антидождя»

2 способа очистки стекла: механический или химический?
Лайфхак от DA: как грамотно удалить водный камень?
Практическая часть: как наглядно происходит процесс проверки качества очистки стекла?
Однокомпонентные и двухкомпонентные средства: что лучше?
Как снять старое покрытие «антидождя»?
Сколько держится «антидождь»? Секреты подготовки состава.
Нюансы при обработке стекла «антидождем». Как нанести правильно?
Что делать, если «прыгают» дворники?

Создание глянца. Нано-составы на основе воска

Обзор составов. Какие бренды идеальны для создания глянца?
В какое время года лучше наносить воск, в каких ситуациях и почему?
Почему важно наносить защитные покрытия типа глейза или силанта тонким слоем?
Как самостоятельно протестировать новинки на рынке автохимии без ущерба для репутации?
Как ухаживать за автомобилем после нанесения керамики?
Лайфхак от DA: как безопасно отмыть автомобиль от реагента?

7 урок – «Защитные покрытия. Как они работают и как грамотно их наносить?»
Защитные средства. Бренды и разновидности

Почему не стоит доверять информации производителя о сроках службы защитного покрытия?
Как работают защитные средства на пластиковых покрытиях салона автомобиля?
Как часто имеет смысл пропитывать кожу и какими средствами?
Какие бренды составов рекомендуются для обработки текстиля?
Лайфхак от DA: как освежить защитное покрытие кузова автомобиля?
Керамика от DA: в чем уникальность и с чем можно сравнить?
Как работают так называемые «подложки»?
В чем различия керамики и жидкого стекла?

Нюансы при обработке автомобиля защитными средствами. Практическая часть

Что главное при нанесении защитных слоев?
Что можно нанести поверх керамики или жидкого стекла, чтобы ускорить выдачу автомобиля клиенту, гарантируя корректную фиксацию защитных слоев?
Какую ткань использовать для качественной располировки средств?
Практическая часть: как процесс располировки происходит наглядно?
Как проверить качество располировки защитных средств?
Как грамотно обработать хромированные детали кузова?
Как работают составы на дисках и на резине?

8 урок – «Автоматизация бизнеса в сфере детейлинг. Продажи и управление»
Детализация бизнес-процессов

Почему важно описать организационную структуру фирмы? Что гарантирует детализация?
Насколько важно четкое разделение функций в отношении каждого сотрудника и что от этого зависит? Что гарантирует автоматизация?
Как быстро адаптировать нового сотрудника в рабочей среде и минимизировать риски неэффективности его труда на первых этапах?
Как проводить аудит в студии с помощью чек-листа и технологических карт?
Лайфхак от DA: как штрафные санкции стимулируют персонал?
Лайфхак от DA: способы мотивации сотрудников. Какие методы работают, а какие – нет?

Автоматизация бизнес-процессов

Почему не стоит интегрировать 1С под сферу детейлинга?
Как работать с клиентом на основе имеющихся данных о нем в CRM – системе?
Стоит ли использовать стандартный софт или разрабатывать индивидуально под свой бизнес?
Что важно в облачных сервисах: телефония, … ?
Аутсорсинг персонала — актуален или нет?
5 Лайфхаков от DA: — Как убедить клиента купить услугу, не соответствующую сезону? — Как работать с клиентом, чтобы войти в доверие? — Как создать продающий маркетинг для нано-составов? Чем манипулировать? — Как грамотно презентовать клиенту сложные услуги с высокой маржинальностью? — Как грамотно сдать автомобиль клиенту?
Практическая часть: моделирование ситуации с клиентом. Как правильно принимать телефонный звонок?

9 урок – «Делегирование задач. Как добиться увеличения прибыли в детейлинге?»
Делегирование полномочий

В чем заключаются риски при передаче задач новому сотруднику?
Боли бизнеса. Как грамотно выстроить отношения с сотрудником при делегировании ему задач? На что его ориентировать?
Контроль за выполнением работы. Какой способ будет работать?
Почему важно делегировать операционные задачи и как это сделать?
Лайфхак от DA: какие программы и приложения для автоматизации бизнеса работают лучше? Основные недостатки CRM
Как правильно выбрать ответственных сотрудников под конкретные задачи? На что обращать внимание?
Как распределить прибыль между ответственными сотрудниками и чем это аргументировать?
Рост внутри компании. Как создать команду лидеров из обычного коллектива?
Почему важно нанимать человека с опытом работ?

Бизнес в сфере детейлинг. Как он построен?

Какие CRM и приложения работают лучше: с множеством функций или минимальным набором?
Всегда ли партнеры могут способствовать притоку капитала?
Что выгодней: направить сотрудника на обучение или «вырастить» его самостоятельно?
Секрет скрипта продаж: для всех регионов работает одинаково? И от чего зависит?
Работа с клиентом. Как создать допродажи?
Лайфхак от Валерия Мальченко: — как выгодно отличаться от конкурентов? — почему рассуждения в негативном ключе мешает развивать бизнес?
Какая реклама работает лучше: наружная или в интернет?
Насколько узкоспециализированным должен быть бизнес?
Насколько важны дополнительные услуги? Например, автозвук?
Какой средний чек в детейлинге?
Будет ли детейлинг работать, если помещение на последних этажах?
Как мотивировать генерального директора?

10 урок – «Селф брендинг. Какие тренды создают имидж?
Все о селф брендинге

Селф брендинг. Что это и как работает?
Как монетизировать инвестицию в себя?
Какой контент лучше работает в Инстаграмм?
Если человек не имеет авто – важен ли он как подписчик?
Селф брендинг не работает. Почему?
Какие инструменты в Инстаграмм увеличат просмотры контента?
Как часто транслировать прямые эфиры? И что говорить?
Имеет ли смысл развитие сайта и размещение в Инстаграмм на него ссылки?
Нужно ли пользоваться услугами блогеров?
Нужна ли механика конкурсов для раскрутки и что нужно разыгрывать?
Как нужно сегодня писать продающий текст? Какие тренды?
Что важнее: В Контакте или Фейсбук?
Нужны ли фотосессии бизнесу?
Какие принципы ценообразования в сфере детейлинг?

Детейлинг в США

Отношение к работе – что главное?
Упаковка в детейлинге – что включает и какой должна быть?
Философия компании – это отношение к профессии или нечто большее?
Правильный маркетинг – как быть в тренде?
Какую роль играет самооценка?
Какой прогноз и перспективы на рынке детейлинга? На что делать ставку небольшой студии?
У каких материалов есть будущее?
Франшиза: основные проблемы и методы их решения. Какие главные плюсы?