К.Максимюк | Новый Интернет для бизнеса [2011] [Pdf]

Предисловие ко второму изданию
Глава 1. Вместо предисловия
1.1. Кто я такой?
1.2. О чем эта книга?
1.3. Зачем мне все это?
1.4. Несколько особенностей книги
1.5. Этапы в социальных медиа
Глава 2. Введение
2.1. Договоримся о терминах, или главные слова и фразы социальных медиа
Какие бывают площадки
Что там происходит?
Какие еще бывают слова?
2.2. Отличия от традиционных медиа
Сегментация по интересам
Диалог вместо монолога
Технологическая точность коммуникаций
Помните, что вы в гостях
Кое-что про траффик на сайт вашей компании
Отложенный контакт, или Солдат ушел, а служба идет
Love over gold
Площадки такие площадки
Product is king
2.3. Хомо соцмедиас — как устроен «человек 2.0»
2.4. Стратегия присутствия в социальных медиа
Что такое хорошая стратегия?
Пример — анализ активностей заказчика
Как организовать создание стратегии
Глава 3. Бизнес в социальных медиа
3.1. Маркетинг — как продвигать продукт
Маркетинговые исследования и запуск продукта
Юзабилити — доводим продукт до ума
Продвижение продукта
3.2. PR в социальных медиа, или репутация в пользовательском Интернете
Как улучшить информационное поле вокруг компании — бей негатив!
Blogger relations, или как работать с «лидерами мнений»
Продвижение ключевых сообщений, спикеров и себя
3.3. Служба поддержки клиентов — слушаем, решаем вопросы, меняемся к лучшему
Мониторинг — что говорят о нас в Интернете?
Разговорчики в строю! Как правильно реагировать
Что еще можно делать с добытой о себе информацией
3.4. HR-рекрутинг и совместная работа над проектами
Как помочь потенциальному кандидату, или мы — работодатель номер один
Портрет потенциального кандидата в социальных сетях
Как себя вести в Интернете? Инструкция для нового сотрудника
3.5. Внимание всем постам! Community-менеджмент, внутренний и внешний
Внутреннее комьюнити и интернет-команда — улучшаем бизнес-процессы через общение в интранете
Как извлечь пользу из внешнего сообщества — экспертной тусовки и корпоративного блога
3.6. Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты
Что такое отрасль социальных медиа? Специфика агентства в области новых медиа и как его выбрать
Бойцы социальных медиа — кто на что годится
Что мешает рынку?
Что чье, или Backup проектов — как надо предохраняться
Что почем на рынке — для клиента и на самом деле
Три стороны баррикады — как работать у заказчика, в агентстве и быть фрилансером
Консалтинг и обучение
Как учить и учиться — другие источники знаний
Результат того стоит — лучшие проекты и знаковые события отрасли
Глава 4. Заключение — письмо директору и немного о будущем
4.1. А судьи кто? Анализ успехов и неудач по личным проектам
Что делали и сколько отдали?
Что нам это дало?
Как это конвертируется в продажи?
Что дальше?
4.2. I have a dream, или Будущее отрасли в России
Топы
Маркетинг и реклама
PR
Продажи
Кадры
Внутренние бизнес-процессы
Тренды-2010
Глобально
Аннотация